Der Spieler aus Nigeria berichtet, dass sein Konto mit einem Guthaben von über 800 USD geschlossen wurde, da ihm ein Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos vorgeworfen wird. Er forderte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen und erhielt keine Antwort auf seine E-Mails.
Ich hatte ein Guthaben von über 800 $, sie haben einfach mein Konto geschlossen, weil ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hätte. Ich habe nicht mit Boni gespielt und sogar Boni storniert. Ok, zumindest bekommen Sie meine Einzahlungen zurück.
Sie haben nicht auf E-Mails geantwortet
Es ist ein betrügerisches Casino
Lieber SpectraMike,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit EGB Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich bin seit Mitte 2023 Spieler, Konto am 30. September 2024 gesperrt
Ich wette nur auf Sport und habe alle Boni storniert
Ich habe den E-Mail-Thread an Ihre E-Mail weitergeleitet
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Bitte haben Sie Verständnis, dass, wenn Sie hauptsächlich Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Es gibt viele Strategien mit mehreren Konten, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder deren Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
