Duelz Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe $ 110.039 CAD für die Auszahlung ausstehend. Ich habe einen riesigen Jackpot gewonnen, aber über 25.000 $ auf mein Spielkonto eingezahlt.

Ich habe alle meine Dokumente gesendet, um meine Identität gemäß den Anforderungen der Zahlungsabwicklungsabteilung zu überprüfen.

habe seit dem letzten Freitag, dem 30. April 2021, nichts mehr von irgendjemandem gehört.

Ich brauche Antworten auf den Status meiner Abhebungen und niemand hat auf meine zahlreichen E-Mails geantwortet.

Ich brauche das Geld so schnell wie möglich, um meine Kreditkarte abzuzahlen, mit der ich eingezahlt habe, um damit zu spielen.

Bitte helfen Sie.

ps Dies ist das erste Mal, dass ich mich bei dieser Online-Glücksspielseite anmelde. Ich habe vor dem Beitritt Bewertungen gelesen und basierend auf den Bewertungen schien es eine legitime Online-Site zu sein.

Jolie N ***

Liebe Jolie,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Gestatten Sie mir vor allem, Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg zu gratulieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein gängiges Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu prüfen, insbesondere nachdem sie einen erheblichen Gewinn erzielt haben. Nach unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgezogen haben oder ob dies Ihre allererste Spielsitzung war?

Hoffentlich können wir Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, dass Sie mir bei meiner Beschwerde geholfen haben

Dies ist mein erstes Mal, dass ich Gewinne abziehe. Ich habe mein Konto am 28. April 2021 zum ersten Mal eröffnet

Zu Ihrer Information, gestern hat endlich jemand meine E-Mails zurückgesandt und um einen weiteren Nachweis meiner Einzahlungen gebeten.

Ich habe bereits auf ihre E-Mail geantwortet und die angeforderten Dokumente eingereicht.

Vielen Dank.

wieder ist es ein Wartespiel.

Ich mache mir nur Sorgen, dass sie versuchen werden, einen Weg zu finden, mir meine Gewinne nicht auszuzahlen

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Jolie, aber bitte denken Sie daran, dass das Casino einige Zeit benötigt, um den Überprüfungsprozess abzuschließen.

Ich werde die Zeit für weitere 4 Tage festlegen (ich möchte dem Casino zwei volle Wochen Zeit geben, um Ihr Konto zu überprüfen) und wenn es bis Donnerstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

OK. Vielen Dank

Hallo Jolie,

Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?

Ich habe gestern endlich nach 5 Tagen ohne Korrespondenz von einem Vertreter gehört. Dies war ihre Nachricht.

Vielen Dank für die Bereitstellung der zusätzlichen Dokumentation.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto derzeit intern überprüfen. Sobald wir eine Lösung gefunden haben, wird frühestens ein Update bereitgestellt.

Beachten Sie auch, wie in der vorherigen Korrespondenz erwähnt, dass wir den Überprüfungsprozess bis zu einem zufriedenstellenden Maß an Sorgfalt abschließen müssen, bevor wir eventuelle Einschränkungen für Ihr Spielekonto aufheben.

Vielen Dank, Jolie, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

OK. Vielen Dank

Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihr Problem zu informieren.

OK danke.

Ich hoffe wirklich, dass Sie mir helfen können

Kann ich fragen, gibt es eine Gebühr für Ihre Dienstleistungen?

Dea Jolie,

Wir versuchen immer noch, das Casino zu erreichen, da es uns noch nicht gelungen ist. Und um Ihre Frage zu beantworten: Nein, wir erheben keine Gebühren für unsere Dienstleistungen, sie sind alle kostenlos.

OK. Danke für das Update.

Ich habe auch nichts von ihnen gehört und bin jetzt 9 Tage alt

Ich hoffe, dass jeder, der unsere Korrespondenz sieht oder nach Informationen zu diesem Online-Casino-Unternehmen sucht, klar lenkt, um den Ärger und die Trauer zu vermeiden, die ich jetzt durchmache

Bitte beraten. Ich habe heute gerade versucht, mich in mein Konto einzuloggen, und es heißt, ich wurde ausgeschlossen. Ich habe das NIE angefordert. Ich kann nicht glauben, dass meine schlimmste Angst jetzt bestätigt ist. Diese Firma ist nicht nur ins Stocken geraten, um meine Gewinne von über 110.000 auszuzahlen, sondern hat mich auch von 30.000 Einlagen betrogen. Ich habe so viel unter der Annahme eingezahlt, dass ich viel Geld gewonnen habe und mit Gewinnen gespielt habe.

Ich würde gerne etwas unternehmen. Können Sie mir bitte helfen, wie ich einen Bericht bei den Spielekommissaren einreichen kann oder welche Optionen ich habe, um zumindest mein eingezahltes Geld zurückzubekommen?

Bitte notiere. Ich habe Screenshots aller ausstehenden Abhebungen gespeichert, die auf ihre Zahlung warteten.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Vielen Dank

Jolie

Liebe Jolie,

Wir könnten über Skype mit dem Casino in Kontakt treten, haben aber noch keine direkte Antwort auf die Beschwerde erhalten. Da Sie in Kanada wohnen, können Sie hier https://www.mga.org.mt/support/ um Unterstützung bitten. Wir werden auch weiterhin versuchen, einige Informationen aus dem Casino zu erhalten, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass die Lizenzbehörde in Ihrem Fall noch hilfreicher sein kann.

Ich habe ein paar gute Nachrichten.

Am Wochenende habe ich endlich etwas mehr als die Hälfte meines Gewinns erhalten.

Ich brauchte jedoch eine Nachricht über das Live-Hilfe-Chat-Portal, um herauszufinden, ob ich meine zweite Kreditkarte in der Datei überprüfen muss, die ich jetzt eingereicht habe und deren Überprüfung noch aussteht.

Hoffentlich dauert es nicht so lange, bis ich die Hälfte von dem bekommen habe, was ich erhalten habe.

Ich werde Sie über alle Updates informieren, sobald ich sie erhalte.

Liebe Jolie,

Ich bin froh das zu hören. Wir freuen uns auf Ihre Antwort bezüglich der Auszahlung.

Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass Ihre Zahlung eingegangen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne zu helfen. Die Beschwerde wird nun geschlossen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru