Duelz Casino - Die Gewinne des Spielers wurden ungültig.

Nun, ich war wie komplett von der Seite abgeschnitten, nachdem ich ihnen alle meine Details gegeben hatte. Ich und mein Partner haben ein gemeinsames Bankkonto, auf das ich 40 von unserer Karte eingezahlt habe. Dann habe ich 7.000 gewonnen. Als ich das Geld abheben wollte, sagten sie mir, ich müsse mein Konto verifizieren und ihnen alle meine persönlichen Daten senden. Nachdem sie einen Monat lang alles getan hatten, was sie von mir verlangten, sagten sie mir, sie hätten keine andere Wahl, als meine Gewinne für ungültig zu erklären und 40 Dollar auf meine Karte zu zahlen. Ich denke, das ist sehr unfair und war am Ende ein Stufup. Du würdest denken, wenn ich unsere Karte einzahlen könnte, könnte ich das, was mir gehört, abheben.

Liebe Chantelle,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie zuvor eine Möglichkeit zur Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte mitgeteilt? Wessen Name wird auf der tatsächlichen Karte angezeigt? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Partner ein Konto im selben Casino hat?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Mir ist klar, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Chantelle,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.