Duelbits Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.

Hallo zusammen.

Casino verzögert die Überprüfung von Dokumenten, aufgrund derer die Auszahlung von Geldern ausgesetzt wird.

Das Casino verzögert den Verifizierungsprozess. Die Unterlagen wurden am 07.04.2023 angenommen. Ich habe am 04.06.2023 Dokumente über die Downloadseite gesendet, zu der die Support-Spezialisten im Chat einen Link bereitstellen. Experten können den Zeitpunkt der Überprüfung nicht genau beantworten.

Zitieren:

Es tut mir leid, aber wir haben im Moment keine voraussichtliche Ankunftszeit, mein Freund. Wir haben jedoch sofort einige Informationen, die Sie als Erste erfahren werden.

Einer noch:

Es tut mir leid, aber wir haben nicht viele Informationen darüber zu teilen, wie ich bereits erwähnt habe, mein Freund. Dies ist bei unserem Compliance-Team und sobald es Informationen gibt, sind Sie der Erste, der davon erfährt. Danke für Ihr Verständnis.

Und wieder:

Es tut mir leid, aber wie ich bereits erwähnt habe, haben wir nicht viele Informationen darüber zu teilen, mein Freund. Dies geschieht mit unserer Einhaltung und sobald wir ein Update erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Liebe Alterburn,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo Tomás.

Das Casino behauptet, dass diese Art der Überprüfung 24 bis 48 Stunden dauert. In meinem Fall ist mehr Zeit vergangen, als sie sagen. Zuvor wurden Auszahlungen schnell bearbeitet. Ich habe eine Auszahlungshistorie, in der alles ohne Verzögerung bearbeitet wurde.

Ich möchte nur, dass das Casino ihre Bedingungen korrekt erfüllt, wie sie sagen. Da ich für meinen Teil alles getan habe, um diese Angelegenheit voranzubringen. Und was sie tun, ist eher eine bewusste Verlängerung der Situation.

Bitte schließen Sie den Fall

Überprüfung bestanden. Das Geld wurde abgehoben.

Dank an alle.

Liebe Alterburn,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru