Ich habe vor zwei Monaten ein Konto bei Duelbits eröffnet und 200 US-Dollar eingezahlt. Ich hatte Glück und konnte einige Siege einfahren. Am 5. Dezember habe ich eine Abhebung über 1100 USD vorgenommen.
Ich wurde gebeten, mein Konto zu verifizieren, was ich vor einigen Wochen getan habe. Jetzt, anderthalb Monate später, warte ich IMMER NOCH auf meine Auszahlung.
Ich habe den Live-Support mehrmals um ein Update gebeten. Mehrere Personen haben seit Wochen gesagt, dass sie die Situation eskalieren und mich informieren werden. Ich höre nie etwas und kehre zum Live-Support zurück, nur um noch einmal die gleiche Antwort zu lesen: Dass sie eskalieren werden.
Kein seriöses Unternehmen verbringt Wochen damit, einen wertvollen Kunden zu verifizieren, und hat keine Ahnung, was die Verifizierung verzögert, und verspricht sogar, den Kunden zu benachrichtigen, ohne wochenlang etwas zu tun!
Das ist sehr unprofessionell und unverantwortlich.
I started an account on Duelbits two months ago and deposited 200 US Dollars. I was fortunate playing and made some wins. December 5 I made a withdrawal for 1100 USD.
I was asked to verify my account which I did several weeks ago. Now, one and a half month later, I am STILL WAITING for my withdrawal.
I've asked live support several times for an update. Several persons have said for weeks that they will escalate the situation and let me know. I never hear anything and return to live support, only to read the same answer yet again: That they will escalate.
No serious company spend weeks to verify a valuable customer, and have no clue to what the verification delays, and even promises to notify the customer without doing ANYthing for weeks on end!
This is very unprofessional and irresponsible.
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