Ich habe im Abstand von Minuten zwei Einzahlungen im Wert von 400 CAD getätigt. Der erste ging jedoch und wurde meinem DRIP-Konto gutgeschrieben. Die zweite Einzahlung wurde von meinem Visa abgebucht, aber nie meinem Drip-Konto gutgeschrieben. Ich habe Screenshots gemacht und diese an den Kundendienst gesendet. Sie sagten, dass sie es an den Verarbeiter geschickt hätten, damit dieser es sich ansehen könne. Sie haben sich nicht bei mir gemeldet, mich auf den neuesten Stand gebracht oder mir überhaupt irgendwelche Informationen gegeben.
Sie sind nicht bereit, mir einen Zeitplan zu nennen. Soweit ich weiß, haben sie mein Geld gestohlen und werden es niemals zurückgeben.
Der Kundenservice ist völlig nutzlos. Sie verstehen nicht, dass die Leute Informationen und Aktualisierungen wünschen, wenn 400 Dollar fehlen. Nichts davon wird mir gegeben.
Es würde mich nicht überraschen, dass mein Geld für immer weg ist.
I made two deposits of $400 Cad minutes apart. The first one went though and was credited to my DRIP account. The second deposit was taken from my Visa but was never credited to my Drip account. I took screenshots and sent it to the customer service. They said that they sent it to the processor for them to take a look at. They haven't gotten back to me, updated me or given me any information at all.
They are unwilling to give me a timeline. As far as I know they have stolen my money and will never give it back.
Customer service is completely useless. They don't understand that when $400 is missing that people want information and updates. None of which is being given to me.
Wouldn't surprise me that my money is gone forever.
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