Dreams Casino - Problem beim Zugriff auf die Casino-Site nach der Auszahlungsanforderung eines Spielers.

also, ich habe einen Anmeldebonus bekommen und gespielt und war ziemlich gut, und ich wollte abheben und habe es sogar über die kleine Nachrichtenblase in der Lobby des Spiels überprüft. Und sie sagten, sie würden es eskalieren, weil es mehr als üblich war. Dann bekam ich eine E-Mail mit Glückwünschen zu Ihrer Auszahlung, sie wird in Kürze bearbeitet. Also, ich habe diese E-Mail am 04.02.2024 bekommen und wollte mich diese Woche anmelden, und die ganze Website öffnet sich auf keinem meiner Geräte, also fiel mir ein, dass ich hierher kommen und nachsehen könnte, ob es nur bei mir so ist oder ob jeder auf ihre Website zugreifen kann? Es ist einfach so seltsam? Es ergibt keinen Sinn.

Lieber jeanareana1985,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne mit einem Gratisbonus angesammelt?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich habe in der Zwischenzeit versucht, auf die Website zuzugreifen, und hatte keinerlei Schwierigkeiten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Das steht auf allen meinen Geräten

Ich habe ein VPN heruntergeladen, meine IP geändert und es ermöglicht mir den Zugriff. Meine IP wurde also blockiert. Wenn ich zu meiner ursprünglichen IP zurückkehre und versuche, mich anzumelden, wird angezeigt, dass die Verbindung verweigert wurde. Das kann nur bedeuten, dass ich absichtlich blockiert wurde.

also ich warte schon seit über einer Stunde auf Dreams Casing, keine große Sache, ich möchte nur wissen, was wir tun müssen. Ich frage mich, ob Sie mir helfen können, sie zu erreichen

Hallo jeanareana1985,

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne mit einem Gratisbonus angesammelt?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Danke schön.

Sehr geehrte(r) jeanareana1985,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo. Sie haben mir letzten Mittwoch bezahlt, aber sie haben meine IP-Adresse blockiert, also müssen wir vielleicht darauf achten, denn ich glaube, Crown Coins haben das auch gemacht, was komisch ist. Ich habe sie einfach gelöscht, weil ich auch nicht auf Crown Coins zugreifen kann. Ich schätze, manchmal blockieren sie unsere IP-Adresse. Weil ich mich direkt mit einem VPN angemeldet habe. Ich kann immer noch nicht zugreifen und möchte das auch nicht. Danke, dass Sie sich in dieser Sache um uns kümmern. Ich liebe diese Seite. Also gelöst, aber komisch mit dem VPN.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, jeanareana1985, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru