Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, versprach sein Vertreter, die Angelegenheit zu untersuchen, um dem Spieler zu helfen. In den nächsten Tagen wurde der Spieler über den endgültigen Erhalt der Zahlung informiert, daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.
Dies war ein Bonusgutschein, der am 02.07.2023 eingelöst wurde. icyhotdreams…
gespielt
(((RÜCKZUG DES Gewinners eingereicht..04.07.2023..)))
Der Manager führte die einstufige Kuponumkehr für den Bonus durch, der von der maximalen Auszahlung abgezogen wurde.
.es wurde (((seit dem 04.07.2023 ein paar Mal erneut eingereicht..weil ich nicht wusste, warum es so lange dauert.)))).Die Münzauszahlung dauerte 3 Tage..Bitcoin 7 Tage bekommen immer...es sind noch 20 Tage. Nicht ausgezahlt!..hat noch nie so lange gedauert..Ausreden wie die Münzauszahlung funktioniert nicht usw..Bearbeitungszeiten..((ES IST 20 Tage))ursprünglich bei dieser Auszahlung eingereicht...weil es so war nicht rechtzeitig angekommen, erneut eingereicht!
Lieber Debic20,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht und nicht verarbeitet wird? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich bin mir nicht sicher..könnte am System liegen..Ich bin mir nicht wirklich sicher, ob nur mit meinem Konto..Ja, es ist in Bearbeitung..ausstehend...im System meine Auszahlung...Auch ja, ich wurde jetzt schon seit einiger Zeit vollständig verifiziert..durch Inclave und sie...Ich habe die Auszahlung erhalten..vorher pünktlich bei ihnen.ok, danke..hoffentlich...wird mal sehen.
Danke
Verzögerter Rückzug ... wir werden sehen.
Ich habe es erneut per Überweisung eingereicht, um zu sehen, ob es sich um ein Bitcoin-Problem handelt. Siehe nächste Woche.
Hallo Debic20,
Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch?
6 weitere Tage werden ein Monat sein … auf Gewinne … und auf den Versuch einer Auszahlung
Sight-Werbung wird auch in weniger als 24 Stunden bezahlt … auf der Startseite … Ich sehe das nirgendwo.
Beim letzten Anruf konnte die Bank keine Überweisung senden. Sie hat die Bitcoin-Informationen für das Zahlungsteam übernommen. Sie sagte, dass die Überweisung so bleibt, wie sie ist. Die ganzen Bearbeitungszeiten dauern einen Monat. Sie haben gesagt, dass Sie es noch einmal überprüfen möchten. Halten Sie mich auf dem Laufenden ..die längste Auszahlungszeit aller Zeiten..ich versuche geduldig zu sein..aber irgendetwas scheint nicht zu stimmen..wird sehen
30. Juli ... jetzt ... immer noch keine Auszahlung ... (es wurde erneut eingereicht), aber das ursprüngliche Datum der Gewinne und Auszahlungen sollte sich nicht ändern ... spielen Sie nicht in einem Casino ... das nicht pünktlich auszahlt ... nach Ihnen Gewinnen! Niemand möchte wochenlang auf seine Gewinne warten! Ich kann es nicht wagen, noch einmal zu spielen. Keine Ahnung, wann die Auszahlungen erfolgen!
Update...tut mir leid
(((diese Auszahlung erfolgte vom 02.07.23 … nicht vom 02.07.23))‘..fast 30 Tage … wird erneut eingereicht …. beginnt nicht mit der Zeit zu verlängern.. es sind immer noch fast 30 Tage! … warten Auszahlung!….nicht bezahlt und/oder zu den angegebenen Zeiten27 Tage…bis jetzt..758.10..Leider erfolgte der Widerruf am 02.07.23
Vielen Dank, debic20, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo debic20,
Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit der Auszahlung zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.
Liebes Dreams Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Aus welchen Gründen wird der Auszahlungsantrag des Spielers nicht bearbeitet?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden.
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
NOTIZ:::
****Übrigens... Mir sind diese ähnlichen Casinos mit Inclave-Bezug aufgefallen. Sie zahlen nicht innerhalb von 3-7 Tagen aus. Monatelang habe ich...pünktlich...etwas erhalten, das plötzlich nicht ausgezahlt wurde!****** ***Casinos im Zusammenhang mit Inclave ... zahlen die geplante Zeit plötzlich nicht mehr aus. Seien Sie jetzt vorsichtig, wenn Sie in diese einzahlen ... und warten Sie auf 3 Auszahlungen!
*** inclave VERWANDTE CASINOS... Plötzlich KEINE AUSZAHLUNG!!
Mit ihnen chatten und versuchen, geduldig zu sein und alles zu klären.
Das Gleiche gilt für die Angabe von Bearbeitungszeiten. Kein wirklicher Grund für Verzögerungen. Jetzt ist es schon einen Monat her.
Grüße alle,
Ich habe den Fall überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn von Ihrer Seite noch etwas benötigt wird, Debic20, lasse ich es Sie hier wissen.
Besten Wünsche,
Nick und Träume
Vielen Dank, ich habe meine Auszahlung erhalten...Danke Dreams Casino...!
gelöst und bezahlt😄👍👌..Danke für Ihre Hilfe..Sie unterstützen mich.
Vielen Dank für deine Hilfe, Nick!
Lieber debic20, vielen Dank, dass du diese tollen Neuigkeiten mit uns geteilt hast! Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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