Anfang dieses Jahres habe ich ziemlich viele Casino-Konten eröffnet und es scheint, dass viele davon denselben Leuten namens Progress Play gehörten. Ich habe viel Geld verloren, aber am Ende hatte ich doch etwas Glück und fand mich mit ausstehenden Auszahlungen in 5 verschiedenen Casinos unten in der Progress Play-Gruppe wieder. Eines davon war das Dream Palace Casino.
Aber plötzlich wurden alle meine Casino-Konten bei Progress Play gesperrt und schließlich wurden nur noch meine Einzahlungen zurückerstattet. Und nur für den Fall, dass ich etwas Geld gewonnen hatte. Für den Fall, dass ich die Kaution verloren hatte, wurde alles einbehalten. Anfangs gaben sie keinen Grund für ihr Verhalten an, kopierten aber einen großen und vagen Teil ihrer Geschäftsbedingungen. Schließlich fanden sie eine äußerst lächerliche Erklärung dafür, wie ich gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen habe. Sie sagten, ich sei im Jahr 2016 von drei ihrer Casinos ausgeschlossen worden. Der Grund dafür war, dass ich eine Einzahlung getätigt und diese dann ausgezahlt hatte, ohne zu spielen. Das sind 7 Jahre her und ich erinnere mich nicht einmal an diese Casinos. Als nächstes sagten sie, ich hätte meinen Namen geändert, um ihren Anmeldevorgang zu umgehen. Die Wahrheit ist, dass ich geheiratet habe und mein Nachname sich geändert hat. Es gibt Tausende anderer Casinos, denen ich beitreten könnte – ich muss meinen Namen nicht ändern, um einem Progress Play-Casino beizutreten, zumal es keinen Anreiz dafür gab. Ich habe keine Boni angenommen und an keinen Werbeaktionen teilgenommen.
Als nächstes beschuldigten sie mich, Zahlungsdaten Dritter verwendet zu haben. Das ist in gewisser Weise wahr. Ich habe tatsächlich die PayPal-Adresse meines Mannes verwendet, die wir schon seit mehr Jahren teilen, als es Progress Play gibt. Und ich habe es fälschlicherweise verwendet. Wir teilen uns einen Computer und wenn PayPal geöffnet wird, wird dieser automatisch ausgefüllt. Ein einfacher Fehler. UND dieser PayPal-Fehler kam NACHDEM ich im Dream Palace Casino gewonnen hatte. Nur ein lächerlicher Versuch, einen Grund zu finden, mich nicht zu bezahlen. Ihr Anreiz ist größer als die im Dream Palace umstrittenen 4.800 £, da die Gesamtsumme aller Casinos, in denen sie die Zahlung verweigerten, etwa 10.000 £ beträgt.
Wenn es ihnen passt, stellen sie fest, dass alle ihre Casinos an einem Ort sind. Wenn Sie also in einem einen Fehler machen, werden Sie in allen Casinos bestraft. Aber es ist schon komisch, dass sie nichts sagten, als ich im April und Mai dieses Jahres bei einer außer Kontrolle geratenen Glücksspieltour bei mehreren ihrer Marken 7.000 £ einzahlte. Ich verdiene 10.000 Pfund pro Jahr, aber sie haben mein Geld gerne angenommen. Ich wünschte nur, ich hätte die Bewertungen dieser Leute gelesen, bevor ich eine Glücksspielbeziehung mit ihnen eingegangen bin.
Earlier this year I opened quite a lot of casino accounts and it seems many of them were owned by the same people by the name of Progress Play. I was losing a lot of money but did have some luck in the end and found myself with pending withdrawals at 5 different casinos under in the Progress Play group. One of which was Dream Palace Casino.
But all of a sudden, all my casino accounts within Progress Play were suddenly suspended and eventually they returned only my deposits. And only in the case where I had won some money. In the case where I had lost the deposit - they kept all of them. Initially they gave no reason for their behaviour but did copy and past and huge and vague section of their terms and conditions. Eventually they came up with a most ludicrous explanation of how I breached their terms and conditions. They said I had been block from 3 of their casinos way back in 2016. The reason for that was because I had made a deposit and then withdrew it without playing. This is 7 years and I don't even remember those casinos. Next, they said I had changed my name to circumvent their sign up process. The actual truth is I got married and my surname changed. There are 1000's of other casinos out there I could join - I don't need to change my name to join a Progress Play casino especially as there was no incentive to do so. I took no bonuses and entered into no promotions.
Next they accused me of using a 3rd parties payment details. This is true, kind of. I actually used my husband's PayPal address which we have shared for more years than Progress Play has existed. And, I used it in error. We share a computer and when PayPal opens up it is auto filled. A simple error. AND, this PayPal error came AFTER I had won at Dream Palace Casino. Just a ridiculous attempt to find a reason not pay me. Their incentive is greater than the £4800 disputed at Dream Palace because the total of all the casinos they refused to pay from is around £10,000.
When it suits them they make out that all their casinos are 1 place, so if you make a mistake in one they will penalise you in all of them. But it's funny how when I deposited £7,000 in a day 10 out of control wild gambling spree in April and May of this year across several of their brands - they said nothing. I earn £10,000 per year but they were happy to take my money. I only wish I had read the reviews of these people before I entered into a gambling relationship with them.
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