Der Spieler aus Brasilien hat nach einer genehmigten Überprüfung eine Auszahlung vorgenommen, die jedoch an die falsche Adresse gesendet wurde und sein Portemonnaie nicht erreichte. Trotz Einreichen eines Nachweises beim Support bleibt das Problem ungelöst.
Hallo
Vor 12 Tagen habe ich nach der Verifizierung eine Auszahlung vorgenommen, sie wurde genehmigt, aber sie ist nie in meinem Wallet angekommen. Die Adresse, an die gesendet wurde, war eine andere als die, die ich eingegeben hatte. Nachdem ich dem Support Beweise vorgelegt hatte, gaben sie mir schließlich den Transaktions-Hash, der dies bestätigte. Ich möchte nur mein Geld zurück, der Fehler lag eindeutig bei ihnen. https://etherscan.io/tx/0x332e06f692c3b84992a5a8d15d013c0ee965e8787e11533512dfc3965f49577f das war nicht meine Adresse. Ein brandneues Konto erhielt mein Geld und zahlte es dann an einen Geldwechsler aus, ein schöner Zufall, finden Sie nicht? Bitte helfen Sie mir, das zu klären
Beste grüße
Lieber Arthurabner,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Dream.bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
ja zur ersten Frage. Der Fehler lag nicht bei mir.
das Casino führt derzeit Untersuchungen durch, ich möchte jedoch mein Geld zurückhaben.
Dies ist die erste Auszahlung aus dem Casino.
Danke für deine Nachricht.
Senden Sie es auch an meine E-Mail. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Hallo!
ich habe es bereits gesendet! Ich vermute, dass dieser Buchmacher und viele Websites wie dolphowin dream.bet wikilucks jetzt alle auf diese Weise betrügen, sie senden Ihr Geld an eine andere Brieftasche und zahlen es dann auf ihr Bybit-Konto aus. Bitte helfen Sie mir, ich möchte mein Geld zurückbekommen. Entweder liegt es an ihnen oder am Zahlungsabwickler.
beste grüße
Vielen Dank, Arthurabner, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Arthurabner,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen. Können Sie bitte trotzdem alle Ihre Geldbörsen hier posten, um die Transaktionen darauf zu überprüfen? Ich werde den Beitrag als privat markieren.
Wir möchten Dream.Bet Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
Liebes Dream.Bet Casino,
Könnten Sie bitte nähere Einzelheiten dazu liefern, warum die Gelder auf ein anderes Wallet überwiesen wurden, das angeblich nicht dem Spieler gehört? Oder haben Sie am 4. April 2024 verdächtige Aktivitäten beim Login des Spielers beobachtet?
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