Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich kämpft trotz zahlreicher Anfragen mit der Schließung seines Kontos bei Doctor Spins und gibt ein Glücksspielproblem und eine Registrierung bei Gamstop an. Das Casino antwortet nicht auf seine E-Mails und lockt ihn mit Bargeldboni zurück, was zu erheblichen finanziellen Verlusten führt.
Ich habe ein Glücksspielproblem und bin seit Jahren bei Gamstop usw. in Großbritannien angemeldet.
Nach einem Trauerfall im letzten Jahr habe ich Casinos außerhalb des Vereinigten Königreichs gefunden, die ich nutzen konnte, und wurde schnell von allen seriösen Casinos ausgeschlossen.
Doctor Spins hat sich jedoch geweigert, mein Konto zu schließen, obwohl ich seit August 24 über 30 E-Mails mit der Aufforderung zur Kontoschließung erhalten habe. Sie antworten nie auf die Nachrichten und geben einem nur einen Bargeldbonus, um einen wieder einzulocken. Aus diesem Grund und weil sie eine Menge Scheinfirmen einsetzen, um Zahlungen unter falschen Händlercodes abzuwickeln und so die Glücksspielsperre meiner Kreditkarte zu umgehen, bin ich jetzt mit 9.000 Dollar im Minus.
Im Live-Chat wird einem lediglich gesagt, man solle eine E-Mail an den VIP-Manager senden, und man erhält eine E-Mail-Adresse, von der man nie eine Antwort erhält.
Ich hatte keine Probleme mit Auszahlungen, aber die Spiele verhalten sich sehr fragwürdig.
Ich wünschte, ich hätte diese Rezension gelesen, bevor ich mich auf der Website angemeldet habe 🤦♂️
Liebe Idiotenkiste,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, mit denen Sie konfrontiert sind.
Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes bestätigen:
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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