Lieber Vicente,
Wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit Dexterbet sehr. Zunächst möchte ich mich für die Situation entschuldigen, die passiert ist.
Soweit ich in unserem System sehen kann, haben Sie uns noch nie eine E-Mail mit dem Hinweis geschickt, dass Sie spielsüchtig sind. ( Wenn ja, teilen Sie es uns bitte mit.) Außerdem möchte ich Sie darüber informieren, dass es auf unserer Website eine weitere Option gibt, mit der Sie Ihr Konto selbst dauerhaft schließen können (Selbstausschluss), wenn Sie uns keine E-Mail senden möchten Wenn Spieler dies jedoch per E-Mail von uns anfordern, schließen wir ihr Konto und haben keine Möglichkeit, es wieder zu eröffnen.
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Schließung Ihres Kontos
Sie sind jederzeit berechtigt, Ihr Konto zu schließen, indem Sie eine E-Mail an senden oder dies in „Mein Profil" tun. Wir werden uns bemühen, innerhalb einer angemessenen Zeit zu antworten. Sie sind für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich, bis eine solche Schließung von uns bestätigt und veranlasst wurde.
Unser System kann Ihre doppelten Konten nicht automatisch berücksichtigen. Alles geschieht manuell und wenn wir feststellen, dass Sie Multiplay-Konten haben, werden wir diese schließen oder sperren; Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Es liegt in der Verantwortung der Spieler, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.
Sie dürfen nur ein Konto haben. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Konto zu eröffnen, werden möglicherweise alle Ihre Konten gesperrt oder geschlossen. Es ist Ihnen nicht gestattet, ein Konto bei uns zu verkaufen, zu übertragen oder von einem anderen Benutzer zu erwerben. Wir behalten uns das Recht vor, alle Konten zu schließen, die auf dieselbe Adresse, IP-Adresse oder denselben Computer zurückzuführen sind oder bei denen der Verdacht besteht, dass sie zwischen Benutzern übertragen wurden, und alle Gewinne auf diesen Konten einzufrieren. Wenn wir Boni, Gewinne oder andere Gelder auf ein Duplikatkonto eingezahlt haben, behalten wir uns das Recht vor, diese Gelder zu entfernen.
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Hallo Veronika,
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie diese gerne an mich wenden.
Dear Vicente,
We are very sorry about your negative experience with Dexterbet. First, I want to apologise for the situation that happens.
From what I can see in our system, you have never sent us an email that you are Gambling Addicted. (if you have, please share with us) Also, I want to inform you that if you don't want to send us an email, there is another option on our website where you can close your account permanently by yourself (Self-Exclusion Policy), but when players request that from us by email, we close their account with no possibility to reopen.
Please read our Terms and Condition.
Closing your Account
You are entitled to close your account at any time by sending an email to or doing so in My Profile. We will endeavour to respond within a reasonable time. You are responsible for all activity on your account until such closure has been acknowledged and affected by us.
Our system cannot be automatic regarding your duplicate accounts. Everything is manual, and when we notice that you have multiplay accounts, we are going to close or block them; please read our Terms and Condition:
It is the players' responsibility to read our terms and conditions.
You are allowed to have only one account. If you attempt to open more than one account, all your accounts may be blocked or closed. You are not allowed to sell, transfer or acquire an account with us from any other user. We reserve the right to close any accounts traced to the same address, IP address or computer or suspected of having been transferred between users and freeze any winnings on those accounts. If we have deposited any bonuses, winnings or other funds into a duplicate account, we reserve the right to remove such funds.
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Hey Veronika,
If you have any additional questions, please feel free to ask me.
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