Der Spieler aus Italien hatte im August mehrere Abhebungen beantragt. Seitdem befinden sie sich in einem „anhängigen“ Zustand. Wir haben die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, weil das Casino nicht reagiert hat.
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AM TAG 30. AUGUST 2021 HABE ICH DIE AUSZAHLUNG VON 100 € BEANTRAGT, DIE MIT FREISPIEL ERHALTEN WURDE, UM DEN GEWINN OHNE EINZAHLUNG EINZUHOLEN, ICH WURDE ZUM EINZAHLEN GEFRAGT, DAS HABE ICH GETAN, DANN SPIELTE ICH MIT DER EINZAHLUNG, DIE ICH ERREICHT WURDE 3D WETTE ICH HABE HAT DIE RÜCKNAHME VON WEITERE 400 € BEANTRAGT, NACHDEM ICH DIESE RÜCKNAHME AUCH EINE WIEDER EINZAHLUNG TÄTIGTE UND EINE RÜCKNAHME VON WEITERE 150 € BEANTRAGEN KANN DER LETZTE GEWINN AUCH, DIES SAGTE ICH VERSTEHE, DASS MEHR ALS 500 € PRO WOCHE NICHT ABGEZAHLT WERDEN KÖNNEN,
ICH VERSTEHE DIE ÜBERPRÜFUNGSZEITEN, ABER
VOM 30. AUGUST BIS HEUTE HABE ICH NICHT DIE ERSTEN 100 € ERHALTEN.
DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT ICH VERTRAUE AUF SIE.
BS
Liebe Stefy0,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Handelt es sich bei der Verzögerung um ein internes Problem des Casino-Systems oder bezieht es sich nur auf Ihr Konto? Verstehe ich richtig, dass Zahlungen auf Ihrem Konto noch ausstehen, ohne dass sie verarbeitet werden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können.
Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte Ihre Einzahlungs-/Kassierer- und Bonushistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebes GURU-Casino, danke. Wie immer von deiner erhabenen Arbeit!
Jetzt leite ich alles an dich weiter, beste Grüße
BS
Liebes GURU-Casino, danke. Wie immer von deiner erhabenen Arbeit!
Jetzt leite ich alles an dich weiter, beste Grüße
BS
Liebes GURU-Casino, danke. Wie immer von deiner erhabenen Arbeit!
Jetzt leite ich alles an dich weiter, beste Grüße
BS
PS. . Die Verzögerung ist das Problem hängt ohne Zweifel nicht von mir ab
Vielen Dank, Stefy0, für die weitergeleiteten Screenshots. Leider habe ich die Bonushistorie noch nicht erhalten. Könnten Sie es bitte erneut senden?
PS wenn Sie mir freundlicherweise sagen, wo ich die Bonushistorie finde, schicke ich Ihnen auch die,
Vielen Dank
Ich habe ein Konto erstellt und konnte meinen Bonusverlauf darin einsehen:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Vielen Dank, Stefy0, für die Weiterleitung aller relevanten Screenshots.
Könnten Sie bitte den folgenden Zeitplan bestätigen?
Hallo Liebes GURU Casino, danke, dass du mir geantwortet hast
* In Bezug auf die gewonnenen 150 € erkläre ich sofort, dass sie Teil der vorherigen 100 €-Gewinne sind, die sich auf das Maximum von 250 € summieren, und da es pro Woche möglich ist, Gewinne x 500 € anzufordern, in CHAT Mir wurde gesagt, dass ich den letzten Gewinn teilen soll, indem ich zuerst 100 € und die restlichen 150 € in der folgenden Woche kassiere
PS, aber bei all dieser Prüfung, die mit dem DENDERA-Casino zu tun hat, das nicht beabsichtigt, meine Gewinne auszuzahlen? Ich verstehe nicht ..... Könnten Sie mich beruhigen?
Tausend Dank
BS
Liebes GURU-Casino
Gibt es Neuigkeiten, die auf die bevorstehende Auszahlung meiner Gewinne hinweisen?
Vielen Dank
Vielen Dank, Stefy0, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Liebes GURU Casino
Aber ist es möglich, dass ich immer noch nichts vom DENDERA Casino erhalte?
Liebe Stefy0,
Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Ich möchte Dendera Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde von Stefy0 teilzunehmen.
Liebes Dendera Casino-Team,
Können Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlungsanträge von Stafy0 noch nicht bearbeitet wurden?
Hallo Liebes GURU Casino und DENDERA Casino
Ich fange an, das Vertrauen in das DENDERA Casino zu verlieren, ein Nicken, überhaupt nichts, eine Antwort, überhaupt nichts!
wissen gut, dass ich auf meine Gewinne warte!
Hallo DENDERA Casino
aber wie lange brauchst du um zu antworten?
Liebe Stefy0,
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten.
Wir möchten Dendera Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ ungelöst " schließen. Bitte beachten Sie, dass ungelöste Beschwerden die Casino-Bewertung beeinflussen.
Hallo Liebes GURU Casino
Ich teile Ihnen mit, dass ich bisher nur den Gewinn von 100 € mit Bezug auf das Datum 30.08.2021 erhalten habe
Ich freue mich auf die weiteren Gewinne vom 12.09 / 15.09 / und 22.09.2021
Danke, Stefy0, für das Update. Es freut mich zu hören, dass es Fortschritte gegeben hat. Bitte halten Sie uns über Neuigkeiten bezüglich der verbleibenden Auszahlungen auf dem Laufenden.
Hallo Liebes GURU Casino
Das DENDERA Casino ist mit anderen Zahlungen sehr spät
Ich sehe, dass sie nicht einmal auf Ihre Anfragen reagiert haben, sie machen sowohl bei Ihnen als auch bei mir keinen guten Eindruck!
Guten Morgen!!
Ich habe im DENDERA Casino im Chat gesprochen, der Betreiber sagte mir, dass die Gewinne alle 18 Tage ausgezahlt wurden, aber wie?
Sie können bis zu 500 € pro Woche erhalten und senden sie die Gewinne stattdessen in Raten? Das einzige was ich bisher bekommen habe ist das vom 30. August für 100 €
Dann waren da noch die anderen von 400€ mit einer Distanz von 13 Tagen, aber sie konnten sie nicht zusammen 100+400€ schicken??
PS Der Betreiber hat mir auch gesagt, dass meine Gewinne früher kommen, wenn ich weiterhin Einzahlungen tätige !!!
Aber was ist Erpressung?
Ich zahle ein und spiele, wenn mir danach ist,
Meine Gewinne stammen aus meinen Einzahlungen von jeweils 25 €.
Absurd das alles
Liebe Stefy0,
Es tut mir wirklich leid, von Ihren schlechten Erfahrungen mit Dendera Casino zu hören, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) eng miteinander kommunizieren, um irgendeine Art von Vereinbarung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest wird das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Wie Sie vielleicht wissen, hat das Casino auf unserer Website einen „sehr schlechten Ruf". Um Situationen wie diese zu vermeiden, empfehle ich dringend, nur Casinos auszuwählen, die mindestens einen „sehr guten Ruf" erhalten haben. Eine Liste der empfohlenen Casinos finden Sie [hier] .
Ich hoffe, dass Sie nie wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.