HomeBeschwerdenDeal Or No Deal Casino - Die Auszahlungen des Spielers verzögern sich.

Deal Or No Deal Casino - Die Auszahlungen des Spielers verzögern sich.

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Betrag: Can$1.150

Deal Or No Deal Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-16 | Gelöst : 2024-01-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Kanada hatte Auszahlungen in Höhe von 550 CAD und 600 CAD beantragt, die Auszahlungen waren jedoch über die normale Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Tagen hinaus noch ausstehend. Trotz vollständiger Überprüfung und Kontaktaufnahme mit dem Support konnte keine Lösung gefunden werden. Nachdem das Problem des Spielers vom Beschwerdeteam an einen Vertreter des Casinos weitergeleitet worden war, hatte der Spieler bestätigt, dass er sein Geld nach einer 25-tägigen Wartezeit erhalten hatte. Nach dieser Lösung wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

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vor 6 Monaten
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Hallo Casino-Guru,


Ich habe zwei Auszahlungen ... eine 550 CAD beantragt am 01.01.2024

und ein Betrag von 600 CAD wurde am 01.05.2024 beantragt und meine Abhebungen stehen immer noch aus. Ich habe den Support auch fünfmal kontaktiert und erhalte immer die gleiche Antwort: „Wir haben zu wenig Personal in der Finanzabteilung. Wir werden Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleiten, aber ich." Ich erhalte weiterhin jeden Tag Sonderangebote. Ich bin bei diesem Casino vollständig verifiziert und hatte auch nur wenige Auszahlungen ohne Probleme. Normalerweise würden Auszahlungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet, aber das dauert viel zu lange.

Bitte Casino Guru, wenn Sie mir bei diesem Problem helfen können.

Danke schön!

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vor 5 Monaten
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Lieber Boss78,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Deal or No Deal Casino zu hören.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport über Ihre verspätete Zahlung gesprochen?

Wann haben Sie sich das letzte Mal erfolgreich aus diesem Casino zurückgezogen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 5 Monaten
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Hallo Veronica,


Danke für Ihre schnelle Antwort!


Ja, alle angesammelten Gewinne beziehen sich auf die Einzahlung und den Bonus, und die Wetten sind vollständig abgeschlossen.

Das letzte Mal, dass ich den Support kontaktiert habe, war am 16.01.2024. Ich erhielt die gleiche Antwort wie beim vorherigen Gespräch


Die letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte am 22.09.2023


Danke schön!

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank, Boss78, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 5 Monaten
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Hallo Boss78,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems kommen.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Deal or No Deal Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zu den verspäteten Zahlungen bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

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vor 5 Monaten
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Hallo Casino-Guru,


Ich möchte nur bestätigen, dass ich heute nach 25 Tagen Wartezeit mein Geld erhalten habe.

Sie können diese Beschwerde schließen.


Danke schön!

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vor 5 Monaten
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Lieber Boss78,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Beste grüße,


Casino.Guru

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