Dailyspins Casino - Das Konto des Spielers wird untersucht.

Ich habe Craps gespielt und als ich versuchte, 400 kanadische Dollar abzuheben, wurde die Anfrage abgelehnt und ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, um einzuzahlen, abzuheben oder zu spielen. Chat ist meine einzige Option und ich bekomme immer die Standardantwort, dass mein Konto untersucht wird. Geldwäsche oder Betrug. Ich darf nicht wissen, wer mich untersucht. Dies geschah am 30. Mai und es sind nun 8 Tage vergangen, ohne dass sich etwas getan hat oder Ergebnisse erzielt wurden. Mir wurde gesagt, ich solle ein paar Tage warten, dann 3 bis 5 Werktage und jetzt sagen sie mir, es sei zu schade, ich müsse einfach warten.

Lieber bradcarr2558,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Wurde Ihr Konto unmittelbar nach der Übermittlung einer Auszahlungsanforderung gesperrt?

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Informationen erhalten, die mit der Untersuchung in Zusammenhang stehen? Werden Ihre Spieldaten oder persönlichen Daten untersucht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo

Danke für Ihre Hilfe. Das Casino hat meine Beschwerde gelöst.

Lieber bradcarr2558,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru