Daddy Casino - Spieler wirft Casino irreführende Werbung vor.

In der Promo wird angegeben, dass es sich um einen Bonus ohne Einzahlung handelt, die Bedingungen besagen, dass die Wettanforderungen sowohl mit echtem Guthaben als auch mit Bonusguthaben verfügbar sind, sind falsch. Um auf den Bonus zuzugreifen, ist eine Einzahlung erforderlich, und Spieler können den Bonus nur mit einem echten Guthaben umsetzen. Das Casino und seine Support-Mitarbeiter übernahmen keine Verantwortung für die Aussage zum Bonus ohne Einzahlung in der Promo oder für die Bedeutung der Geschäftsbedingungen der Promo. Ich fragte nach der Begründung, warum eine Einzahlung erforderlich ist, um auf das Bonusguthaben zuzugreifen, und nur das echte Guthaben zum Umsetzen verwendet werden kann. Die gegebenen Antworten waren albern und unsinnig und versuchten, ihre eigenen verdrehten Begründungen dafür zu verstehen, warum sie die Promo-Aussagen nicht durchgezogen haben, und ihnen wurde gesagt, dass es sich nicht um irreführende Werbung handelte. Für mich ist klar, dass irreführende Werbung verwendet wird, um Spieler auf die Website zu locken, nur damit sie enttäuscht sind, dass die Promo falsch ist. Einige werden vielleicht trotzdem bleiben, aber ich für meinen Teil habe das nicht getan. Und es wurde nichts angeboten, um das Problem zu lösen. Mir wurde nur gesagt, dass Casino Guru für die Werbung und ihre falschen Aussagen schuld war. Sie deuteten auch an, dass Casino Guru keine vertrauenswürdige Site sei.

Lieber sauger82,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Daddy Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Haben Sie sich entschieden, den Bonus zu stornieren oder einzuzahlen, um zu spielen?

Können Sie bitte angeben, um welchen Bonus es sich handelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo

Gemäß den Bonusbedingungen ist nur das tatsächliche Guthaben einsatzfähig, wie auf unserer Website angegeben. Sie können diese Informationen in meinem Bonusbereich lesen, indem Sie auf „i" klicken. Wir fügen auch Screenshots bei:

https://prnt.sc/bk2ajB3tUGq6

https://prnt.sc/L-xLbE51I-E4

Es tut uns leid, dass der Bonus für Sie nicht zufriedenstellend war, er entspricht jedoch voll und ganz den Angaben auf unserer Seite.

Sehr geehrte(r) sauger82,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Vielen Dank an den Vertreter von Daddy Casino für die Erklärung.

Ohne die aktive Beteiligung von sauger82 wird die Beschwerde nun abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Folglich können wir den Fall nicht weiter untersuchen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.