Der Spieler aus Russland hat am 8. Oktober Auszahlungen in Höhe von 19.999 Rubel und 20.006 Rubel veranlasst, doch die Gelder sind verschwunden. Obwohl er die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt und sich wiederholt an den Support gewandt hat, ist das Problem auch nach 10 Tagen noch immer nicht gelöst.
Also begann ich am 8. Oktober, mein Geld abzuheben, und zwei Beträge verschwanden: 19.999 Rubel und 20.006 Rubel. Ich habe den Support wiederholt kontaktiert, Erklärungen abgegeben und alles verlangt, aber sie sagten immer wieder, dass alles geklärt würde. Es sind 10 Tage vergangen, aber das Geld ist immer noch nicht aufgetaucht. Ich bitte um Ihre Hilfe.
Lieber dimahannaobronov,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Daddy Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo!
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Wir informieren Sie, dass wir aktiv daran arbeiten, Ihre Zahlung zu finden. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.
Vielen Dank an beide Parteien für die Antwort.
Liebes Daddy Casino,
Können Sie bitte erklären, ob die Transaktionen wiederhergestellt wurden?
Wurde das Problem erkannt und wurde das Geld entweder dem Bankkonto des Spielers gutgeschrieben oder auf sein Guthaben zurücküberwiesen?
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Eine der Transaktionen wurde an den Kunden zurückgesendet und dieser konnte das Geld erfolgreich abheben. Die zweite Transaktion wird noch untersucht. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Wartezeit, aber es wird noch einige Zeit dauern, dieses Problem zu lösen.
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