HomeBeschwerdenCyber.bet Casino - Der Spieler kann aufgrund offener Wetteinsätze nicht abheben.

Cyber.bet Casino - Der Spieler kann aufgrund offener Wetteinsätze nicht abheben.

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Betrag: $300.000 CLP

Cyber.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-04-08 | Fall geschlossen : 2024-04-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Chile hatte Gewinne von über 300.000 chilenischen Dollar im Cyber.bet Casino gemeldet, konnte diese aber aufgrund nicht abgerechneter „Umsätze“ auf dem Konto nicht abheben. Trotz der Versuche des Spielers, mit dem Casino zu kommunizieren, blieb das Problem ungelöst und führte zum Verlust von Geldern. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir nur begrenzte Maßnahmen ergreifen könnten, da die Gewinne bereits verwendet wurden. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos, Curaçao Antillephone NV, zu wenden, wiesen aber auch darauf hin, dass die Erfolgsaussichten möglicherweise begrenzt seien. Aufgrund dieser Umstände mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

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vor 3 Wochen
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Hallo, ich habe bei Google gesucht, wie ich eine Beschwerde bei Ciberbet Online Casino Games einreichen kann, weil ich weder auf meine E-Mails noch über den Chat in meinem Konto eine Antwort erhalten habe. Immer wenn ich anfange zu wetten und Geld verdiene, kann ich es nicht abheben, weil auf meinem Konto immer wieder steht, dass die Umsätze noch nicht abgeschlossen sind, obwohl ich mehr als 300.000 chilenische Dollar hatte. Am Ende habe ich alles verloren, weil ich keine Antwort von Ciberbet erhalten habe. Bitte helfen Sie.

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vor 3 Wochen
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Lieber javierx7005,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, stehen uns leider nur begrenzte Möglichkeiten zur Verfügung. Es ist wichtig zu beachten, dass Spieler allein für ihre Konten, aktiven Guthaben und alle getätigten Einsätze verantwortlich sind. Für die Zukunft empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, sobald Probleme auftreten, damit wir rechtzeitig eingreifen können.

Bitte informieren Sie mich, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Leider muss ich Ihnen jedoch mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde möglicherweise als ungerechtfertigt zurückweisen muss. Ich wünschte aufrichtig, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.


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vor 3 Wochen
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Wer überwacht diese Website für Online-Spiele von CiberBet? Soweit ich weiß, handelt es sich um die CMF, die Kommission für den Finanzmarkt meines Landes Chile. Ich bin wirklich enttäuscht, denn es ist nicht das, was mir der CiberBet-Manager gesagt hat. Bei Problemen wurde ich mit ihnen kommuniziert, aber es hat sich nichts getan. Ja, wie bedauerlich.

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vor 3 Wochen
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Meine Anfrage geht an die Kasinoaufsicht in meinem Heimatland Chile. Ich werde auf eine Antwort warten, das ist, was ich behaupte. Ich verhalte mich an die Gesetze meines Heimatlandes Chile.

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vor 3 Wochen
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Hallo javierx7005,

Wenn Sie sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos, Curaçao Antillephone NV (ANT), wenden möchten, können Sie dies unter folgender Adresse tun: complaints@gaminglicences.com . Wenn man jedoch bedenkt, dass Sie alle Ihre Gewinne verloren haben, bevor das Problem mit den nicht abgewickelten Wetteinsätzen geklärt war, bin ich auch hinsichtlich Ihrer Erfolgschancen bei der Behörde nicht optimistisch.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr Hilfe anbieten. Es tut mir leid, dass wir diesen Fall nicht für Sie lösen konnten. Bitte wenden Sie sich jederzeit an uns, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.


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