Cyber.bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Brasilien hatte trotz mehrerer Anfragen per E-Mail und Live-Chat, die das Casino ignorierte, Probleme, sein Casino-Konto zu schließen. Er wollte das Konto aufgrund verzögerter Auszahlungen, fehlender Live-Unterstützung und nicht reagierendem Kundendienst schließen. Das Problem löste sich von selbst, als das Casino seinen Betrieb in Brasilien einstellte, was zur automatischen Schließung des Spielerkontos führte.

Die Spielerin aus Chile hatte seit dem 06.05.2024 versucht, 500.000 chilenische Pesos vom Cyber.bet Casino abzuheben. Trotz mehrerer Versuche, ihre Identität durch die Bereitstellung der angeforderten Fotos zu überprüfen, wurden alle Bemühungen abgelehnt und schließlich gab es 14 Tage lang keine Antwort vom Casino. Wir haben wiederholt erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Antillephone von Curacao zu wenden.

Der Spieler aus Chile hatte Gewinne von über 300.000 chilenischen Dollar im Cyber.bet Casino gemeldet, konnte diese aber aufgrund nicht abgerechneter „Umsätze“ auf dem Konto nicht abheben. Trotz der Versuche des Spielers, mit dem Casino zu kommunizieren, blieb das Problem ungelöst und führte zum Verlust von Geldern. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir nur begrenzte Maßnahmen ergreifen könnten, da die Gewinne bereits verwendet wurden. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos, Curaçao Antillephone NV, zu wenden, wiesen aber auch darauf hin, dass die Erfolgsaussichten möglicherweise begrenzt seien. Aufgrund dieser Umstände mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Bosnien und Herzegowina hatte eine Auszahlung von 180 Euro bei Cyberbet.com beantragt, wo sie zuvor erfolgreich Auszahlungen vorgenommen hatte. Nachdem sie das angeforderte Ausweis-Selfie vorgelegt hatte, hatte sie keine Antwort vom Casino erhalten. Das Casino gab später an, dass ihr Konto aufgrund betrügerischer Aktivitäten dauerhaft gesperrt worden sei, und verwies auf eine Übereinstimmung der IP-Adresse und die gemeinsame Nutzung der Adresse mit einem anderen Benutzer. Die Spielerin hatte diese Anschuldigungen zurückgewiesen und darauf bestanden, dass sie nur ein Konto hatte. Wir hatten versucht, mit dem Casino zu kommunizieren, erhielten aber keine Antwort. Trotz unserer Bemühungen blieb das Problem ungelöst. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für einen möglichen Rückgriff an die Lizenzbehörde des Casinos, Curaçao Antillephone NV, zu wenden.

Der Spieler aus Litauen hatte berichtet, dass seine Gewinne aus seinem persönlichen Portemonnaie entfernt worden seien, wobei das Casino angeblich erklärt habe, es sei zu spät, das Geld abzuheben. Der Spieler hatte bestätigt, dass er versucht hatte, 500 € abzuheben, aber das Casino stornierte die Abhebung und entfernte das Geld. Nach Durchsicht der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino stellten wir fest, dass das Geld abgezogen wurde, weil der Spieler die Wettanforderungen nicht rechtzeitig erfüllt hatte. Dies hatte zur Annullierung des Bonus und zum Verfall des angesammelten Guthabens geführt, was ein Standardverfahren war. Infolgedessen konnten wir dem Spieler nicht helfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Serbien hatte über einen Monat darauf gewartet, den vierten Teil seines 7.000-Euro-Gewinns von Cyber.bet zu erhalten. Der Spieler gab an, unregelmäßige Antworten auf seine E-Mail-Anfragen erhalten zu haben. Der Spieler, der keine Boni nutzte, hatte in mehreren Transaktionen bereits 3962 Euro abgehoben und hatte seit dem 18. Dezember 1000 Euro ausstehend. Nachdem sie sich an das Casino gewandt hatten, hatten sie ihm versichert, dass sie an der Angelegenheit arbeiteten. Der Spieler erhielt später 1000 Euro, der maximale Auszahlungsbetrag wurde jedoch auf 500 Euro reduziert. Trotz unserer Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Curacao Antillephone Gaming Authority zu wenden.

Die Spielerin aus Chile hatte Probleme mit wiederholten Umsatzanforderungen, die ihre Fähigkeit, Gewinne abzuheben, beeinträchtigten. Nachdem sie 10.000 CLP eingezahlt und 530.000 CLP gewonnen hatte, wurde ihr Auszahlungsantrag abgelehnt, obwohl sie davon überzeugt war, dass sie alle Anforderungen erfüllt hatte. Das Casino hatte vorgeschlagen, dass zusätzliche Umsatzanforderungen erfüllt werden müssten. Die Spielerin bestand darauf, dass sie gegen keine Geschäftsbedingungen verstoßen und weit mehr als ihre ursprüngliche Einzahlung gewettet habe. Trotz unserer Hilfsbemühungen reagierte der Spieler nicht auf unsere Bitte um weitere Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung einige Tage oder sogar Wochen dauern könnte und diese Verzögerung möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen sei. Der Spieler bestätigte später den Erhalt seiner 700-BRL-Auszahlung. Die Beschwerde wurde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler beschwerte sich über Verifizierungsprobleme, woraufhin sein Konto gesperrt wurde und ihm mitgeteilt wurde, dass der Rest seiner Einzahlung zurückerstattet, aber eine Provision davon abgezogen würde. Bei den Anschuldigungen handelte es sich um einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen. Da das Casino jedoch aufgrund seiner strengen Datenschutzrichtlinien keine Beweise vorlegen konnte, blieb die Beschwerde ungelöst.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino sein Konto gesperrt und alle Gelder beschlagnahmt habe, nachdem er einen Auszahlungsantrag gestellt und sich dem Verifizierungsverfahren unterzogen hatte. Dem Spieler wurde vorgeworfen, mehrere Konten zu haben, und das Casino antwortete auf die Beschwerde mit der Angabe der Bedingungen, gegen die verstoßen worden war. Der Spieler verlangte Beweise, das Casino gab jedoch an, dass es gemäß seiner Datenschutzrichtlinie keine vertraulichen Informationen an Dritte weitergeben dürfe, weshalb die Beschwerde ungelöst blieb.