Das Konto des Spielers aus Griechenland im Casino wurde gesperrt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da sich die Vorwürfe des Casinos auf Sportwetten bezogen und wir haben den Spieler an einen anderen Anbieter verwiesen.
Sie weigerten sich, mich zu bezahlen, selbst wenn ich den Verifizierungsprozess bestanden hatte.
Sie haben mein Konto gesperrt. Beantworten Sie meine E-Mails nicht.
Ich habe keinen Bonus genutzt. Ich habe gerade ein paar Wetten platziert, an einigen Spielautomaten gespielt, Glück gehabt und gewonnen. Erraten Sie, was? Sie weigerten sich, mir Einzelheiten zu meinem Konto oder meinem Wettverlauf mitzuteilen. Ich habe überhaupt keinen Zugriff auf mein Konto. Ich habe gerade eine rätselhafte E-Mail von ihnen erhalten. Ich verstand nicht, was mir vorgeworfen wurde.
Ich wollte eine offizielle Beschwerde bei Curacao einreichen, sie geben mir überhaupt keine Einzelheiten.
Ich habe bereits einen Anwalt in Zypern kontaktiert, um eine offizielle Klage einzureichen
Liebes Cartel_07,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cyber.bet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Bitte senden Sie mir die E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
Ich war dort eineinhalb Jahre oder länger Spieler. Mein Konto wurde vor 3 Wochen gesperrt.
Wie hat das Casino Sie über die Sperrung Ihres Kontos informiert?
Per Email.
Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer)
Einzelwetten, Mehrfachwetten, Spielautomaten, einige Live-Spiele – Sie wissen, was das Casino zu bieten hat.
Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?
Ich habe keinen ihrer Boni genutzt.
Vielen Dank für Ihre E-Mail, Cartel_07.
Das Casino wirft Ihnen vor, eine „Value-Bet-Strategie" zu verwenden, was bedeutet, dass das Problem offenbar mit Ihren Sportwettenaktivitäten zusammenhängt.
Unser Forum befasst sich ausschließlich mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, und nachdem ich die notwendigen Informationen gesammelt habe, bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde als „abgelehnt" zu schließen.
Ich empfehle Ihnen, Ihre Beschwerde bei einer der Websites einzureichen, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befassen, oder direkt bei der Behörde, die das Casino reguliert.
Ich werde Ihnen in Kürze eine E-Mail mit unseren Empfehlungen für Websites senden, die sich mit Sportwetten-Themen befassen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Glück bei der Lösung Ihres Problems.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
