Der Spieler aus Indien hat Probleme mit einer Einzahlung von 8000 INR per Online-Banking bei Cwinz, die nach mehr als 24 Stunden noch nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst bleibt das Problem ungelöst.
Sehr geehrte Damen und Herren
Meine Cwinz-Spieler-ID ist 76136032
Ich habe am 01.12.2015 um 00:15 Uhr per Online-Banking IMPS Geld auf das Bankkonto des Spieleanbieters überwiesen. Mit der AtoZ-Methode wurde der Betrag von 8000 Rupien am 1.1.2015 um 00:15 Uhr meinem Wallet gutgeschrieben. Der Kundendienst von cwinz sagt immer, der Betrag sei unserem Konto nicht gutgeschrieben worden. Es dauert bereits mehr als 24 Stunden, aber mein Betrag ist immer noch nicht meinem Spiel-Wallet gutgeschrieben oder auf mein Bankkonto zurückgebucht worden. Ich habe auch mein Bankkontoauszugspasswort beigefügt: [von Casino Guru ausgeblendet]
Bitte beheben Sie dieses Problem.
Lieber Ankitp9686,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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