CryptoRush Casino Bewertung

Der Spieler aus Russland wurde mit einer Kontosperrung konfrontiert, nachdem er versucht hatte, 1.169 $ abzuheben. Die Auszahlung wurde anschließend storniert. Er behauptete, dies sei sein einziges Konto und er habe keine E-Mail mit der Begründung der Sperrung erhalten, da der Kundendienst angab, er habe gegen die Regeln für mehrere Konten verstoßen. Das Beschwerdeteam bat um weitere Informationen zur Unterstützung der Untersuchung, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abgelehnt.

Das Konto der Spielerin aus Irland wurde von Cryptorush aufgrund einer angeblichen „Kontoverknüpfung“ mit ihrem Neffen gesperrt, dessen Konto ebenfalls geschlossen worden war. Die Spielerin beharrte darauf, dass es keine Absprachen oder Verstöße gegen die Bedingungen gegeben habe, und war bereit, die KYC-Prüfung abzuschließen, um das Problem mit ihrem Bargeldbestand zu lösen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Licensing Authority zu wenden.

Der Spieler aus dem Irak hatte eine ausstehende Auszahlung von 7.000 $, die nicht eingegangen war, obwohl sie vom Casino als abgeschlossen markiert wurde. Nachdem er die erforderlichen KYC-Dokumente vorgelegt und eine vorherige Auszahlung erhalten hatte, sperrte das Casino sein Konto, nachdem er nach den fehlenden Geldern gefragt hatte. Das Beschwerdeteam untersuchte den Fall und stellte fest, dass das Casino berichtete, der Spieler habe während des Spiels unbeabsichtigte Tricks angewendet, was zur Beschlagnahmung seiner Gewinne führte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Maßnahmen des Casinos als gerechtfertigt erachtet wurden.

Der Spieler aus Russland hatte vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt, die in der Historie als abgeschlossen markiert wurde, das Geld jedoch nicht eingegangen war. Versuche, das Casino per Chat und E-Mail zu kontaktieren, blieben unbeantwortet. Wir haben uns an das Casino gewandt, das uns mitteilte, dass das Problem gelöst wurde. Der Spieler bestätigte jedoch weder den Erhalt der Auszahlung noch antwortete er auf unsere Folgenachrichten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Russland stellte am 14.05.2024 eine Auszahlungsanforderung und erhielt trotz der Bemühungen, sie per E-Mail und Chat zu kontaktieren, keine Antwort vom Supportteam des Casinos. Das Beschwerdeteam riet dem Spieler, angesichts möglicher Verzögerungen 14 Tage auf den Auszahlungsprozess zu warten. Der Spieler berichtete später, dass die Auszahlung storniert wurde und er Anmeldeprobleme hatte. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde und das Geld eingegangen ist. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.