CryptoBoss Casino Bewertung

Das Konto der Spielerin aus Russland wurde gesperrt, nachdem sie im Cryptoboss Casino 3.000 Euro gewonnen hatte. Obwohl sie die angeforderten Verifizierungsdokumente, darunter einen Videoanruf, vorlegte, wurden ihre Gewinne konfisziert, während nur ihre letzte Einzahlung zurückerstattet wurde. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung der Konfiszierung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde das Problem als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Thailand beantragte vor 6 Monaten eine Auszahlung, nachdem er einen erheblichen Betrag gewonnen hatte, ohne einen Bonus zu verwenden. Trotz wiederholter Versuche hatte das Casino die Auszahlung nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und bestätigte, dass die Entscheidung des Casinos, die Gewinne zu stornieren, auf Beweisen für mehrere Konten und Bonusmissbrauch beruhte, die gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Das Konto des Spielers aus der Türkei im Cryptoboss Casino wurde geschlossen, nachdem er 2.900 € gewonnen und mehrere Überprüfungen bestanden hatte. Das Casino führte einen Verstoß gegen seine Betrugsbekämpfungsrichtlinien an, ohne konkrete Einzelheiten anzugeben. Der Spieler verlangte eine Klarstellung und verlangte seine Gewinne. Wir überprüften die vom Casino bereitgestellten Informationen und Details und kamen zu dem Schluss, dass es erhebliche Ähnlichkeiten und Verbindungen zwischen dem Konto des Spielers und anderen verknüpften und verdächtigen Konten gab, was auf mögliche Absprachen oder Bonusmissbrauch hindeutet. Die Entscheidung des Casinos, das Konto zu schließen und die Gewinne zu konfiszieren, wurde als gerechtfertigt erachtet.

Der Spieler aus Russland hatte 2000 Rubel eingezahlt und einen Bonus in einem Online-Casino erhalten. Während er den Bonus umsetzte, stornierte das System jedoch seinen Bonus und reduzierte sein Guthaben von 10165 Rubel auf 165 Rubel. Der Spieler hatte berichtet, dass er vom Kundendienst des Casinos nicht zufriedenstellend unterstützt worden sei. Er hatte die Rückzahlung seines Bonus verlangt, aber das Casino behauptete, es handele sich um einen Fehler, und gab ihm seine Einzahlung zurück. Der Spieler hatte daraufhin sein Konto geschlossen. Wir waren zu dem Schluss gekommen, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, da es dem Spieler seine Einzahlung zurückerstattet hatte, bevor der Bonus eingesetzt werden konnte. Die Beschwerde wurde aus diesen Gründen geschlossen.

Der Spieler aus Russland hatte eine Einzahlung mit einem Bonus bei Cryptoboss Casino getätigt und einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Nachdem alle Wettanforderungen erfüllt waren, wurde das Konto bis zur Überprüfung gesperrt. Trotz der Zusendung aller angeforderten Unterlagen blieb das Konto gesperrt. Anschließend bestand die Spielerin die Videoüberprüfung und erhielt alle ihre Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan hatte an einem Turnier in einem Online-Casino teilgenommen. Allerdings hatte das Casino kurz vor Ende des Turniers seine Regeln aktualisiert und bestimmte Spiele von der Punkteberechnung ausgeschlossen. Dies hatte dazu geführt, dass der Spieler Punkte und Ranglisten dramatisch verloren hatte. Der Spieler war während des Turniers nicht über diese Regeländerung informiert worden. Der Spieler hatte behauptet, er habe durch die plötzliche Regeländerung etwa 25.000 US-Dollar verloren. Das Casino antwortete mit der Aussage, dass es sich bei dem Spiel, das der Spieler gespielt habe, nicht um ein Automatenspiel, sondern um ein Tischspiel handele, wie aus den auf der Seite des Anbieters veröffentlichten offiziellen Informationen hervorgeht. Das Casino hatte erklärt, dass es diese Informationen immer befolgt und keine Regeln rückwirkend geändert habe. Der Spieler war mit der Erklärung des Casinos nicht einverstanden. Nach internen Diskussionen hatte das Beschwerdeteam beschlossen, die Haltung des Casinos zu unterstützen und dem Casino zu raten, seine Regeln für zukünftige Referenzzwecke klarzustellen. Der Fall wurde als abgelehnt abgeschlossen.