Hallo lieber CasinoGuru,
Ende Mai habe ich mich im Cryptoboss Casino registriert und gespielt und dann etwa 2900 Euro abgehoben (ich habe einen Willkommensbonus erhalten). Ich habe dem Cryptoboss Casino alle angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt und mein Konto erfolgreich verifiziert. Anschließend wurde ich per E-Mail aufgefordert, eine Videoverifizierung über Google Meet durchzuführen, die ich auch bestand (ich habe die zahlreichen Fragen erfolgreich beantwortet. Der gesamte Vorgang war ziemlich demütigend und ähnelte einem Polizeiverhör). Aber das war noch nicht das Ende. Nach ein paar Tagen des Schweigens verlangte das Casino einen vollständigen Transaktionsverlauf meines LTC-Kontos (Litecoin). Als ich mich jedoch darauf vorbereitete, den angeforderten Transaktionsverlauf zu senden, erhielt ich die folgende E-Mail vom Casino:
„Eine Überprüfung Ihres Kontos ergab Verstöße gegen unsere Projektregeln. Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungstools und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
16.1.1 Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern;
16.1.2 Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne;
16.1.3 Betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern;
16.1.5 Erstellen von zwei oder mehr Konten;
16.1.6 Andere Arten von Betrug;
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und sämtliche Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren.
Risiko- und Zahlungsteam"
Ich brauche Ihre Hilfe, um zu verstehen, warum das Casino eine solche Entscheidung getroffen hat, da in ihrer E-Mail der konkrete Grund für ihr Vorgehen nicht klar erläutert wird. Vielen Dank.
Hello dear CasinoGuru,
In the end of May I registered and played at Cryptoboss casino, then withdrew about 2900 euro (I received a welcome bonus). I provided all the requested documents to Cryptoboss Casino and successfully verified my account. Following this, I was asked via email to complete a video verification through Google Meet, which I also passed (I successfully answered the numerous question. The whole process was quite humiliating and was similar to police interrogation). But this was not the end yet. After a couple of days of silence-the casino requested a full transaction history of my LTC (Litecoin) account. However, when I was preparing to send the requested transaction history, I received the following email from the casino:
"A review of your account revealed violations of our project rules. The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
16.1.1 Participating in any type of collusion with other players;
16.1.2 Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
16.1.3 Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
16.1.5 Creating two or more accounts;
16.1.6 Other types of cheating;
The Company reserves the right to terminate such a Player Account and suspend and/or cancel all payouts to the player.
Risk and Payments Team"
I need your help to understand why such a decision was made by the casino, as their email does not clearly explain the specific reason for their actions. Thank you.
Automatische Übersetzung