Der Spieler aus Großbritannien hat Probleme, da das Casino geschlossen wurde und er seine Gewinne nicht abheben kann. Die Website funktioniert nicht und er kann das Casino nicht kontaktieren, um das Auszahlungsproblem zu lösen.
Das Casino wurde mit dem Geld der Spieler geschlossen. Die Website ist offline. Der E-Mail-Dienst ist deaktiviert. Es ist nicht möglich, das Casino zu kontaktieren und eine Auszahlung zu erhalten.
Lieber djak1987,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit CryptoBetSports Casino zu hören.
Ich habe die Website überprüft und werde unser Datenteam benachrichtigen.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Ich habe gestern Kontakt aufgenommen. E-Mails werden nicht zugestellt. Chat ist deaktiviert.
Vor Schließung des Casinos wurden mehrere Wetten abgeschlossen. Nach deren Abrechnung betrug der Saldo 20 Euro, dann wurde das Casino geschlossen.
Ich habe um echtes Geld gespielt. Das Konto wurde vor langer Zeit eröffnet, ich weiß nicht mehr, ob es verifiziert wurde oder nicht. Aber es gab viele Ein- und Auszahlungen.
Vielen Dank, djak1987, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber djak1987, ich habe Ihren Fall gerade geprüft und bedauere, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Casino-Guthaben aufzuladen. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was wir tun können, sobald sie antworten.
Sehr geehrtes CryptoBetSports Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns bei der Lösung der Spielerbeschwerde zu helfen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Bitte geben Sie den aktuellen Status des Spielerguthabens während der Schließung an und wie djak1987 das verbleibende Guthaben abheben kann. Erklären Sie, warum der Kundensupport nicht reagiert hat.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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