Crypto Loko Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde ohne Begründung storniert.

Mir wurde ein 69-Dollar-Chip gegeben, den ich spielte, den erforderlichen 10-fachen Betrag einsetzte und versuchte, mir 100 Dollar per Münzabhebung auszuzahlen. Ich habe es eingereicht und eine Stunde später wurde es storniert und der Manager zurückgezogen (was auch immer das bedeutet). Ich habe mehrmals versucht, per E-Mail mit dem Casino zu kommunizieren (die einzige Option); In der Zwischenzeit überschwemmen sie mich weiterhin mit weiteren kostenlosen Boni (einschließlich einer Erinnerung an den Chip, den ich gerade gespielt habe), und dennoch habe ich KEINE Mitteilung über meinen Auszahlungsversuch erhalten. Nicht einmal eine E-Mail oder Nachricht, die besagt, dass es überhaupt abgesagt wurde, geschweige denn eine Begründung dafür. Ich habe schon einmal in diesem Casino eingezahlt. Sie verschenken immer kostenlose Chips und Spins, aber diejenigen, die ohne zwischenzeitliche Einzahlung nicht funktionieren oder nicht funktionieren sollten, werden immer eindeutig abgelehnt, wenn ich versuche, sie einzulösen. Daher wurde mir vorgetäuscht, dass dies eine gültige Auszahlungsanfrage sei. Jegliche Kommunikation wäre großartig, aber ich habe nichts gehört und es ist schon weit über eine Woche her.

Lieber Coreytacoh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie aufeinanderfolgende kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst haben?

Ich habe die allgemeinen Bonusregeln überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

BONI OHNE EINZAHLUNG (KOSTENLOSE CHIPS, FREISPIELE)

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle Boni ohne Einzahlung den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Spielern ist es nicht gestattet, mehrere Gratisboni hintereinander einzulösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer Bonus angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie sich die Gewinne aus dem zweiten Bonus ohne Einzahlung auszahlen lassen können.

Wenn Sie kürzlich mit echtem Geld gespielt haben und der letzte Gratisbonus im Anschluss an Ihr Echtgeldspiel aktiviert wurde, senden Sie bitte alle relevanten Belege an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) coreytacoh,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.