Der Spieler aus Japan hatte eine Auszahlung von 822 $ beantragt und nach zahlreichen Versuchen, das Casino per Chat und E-Mail zu kontaktieren, keine Antwort erhalten. Das Casino hatte behauptet, die Auszahlung sei aufgrund einer falschen Kryptowährungsadresse ungültig gewesen, der Spieler hatte dieselbe Adresse jedoch bereits zuvor erfolgreich verwendet. Wir hatten den Spieler gebeten, die für die Auszahlung verwendete Kryptoadresse anzugeben. Nachdem wir die Adresse erhalten und überprüft hatten, stellten wir fest, dass der Spieler das Geld fälschlicherweise an eine Tron-Adresse statt an eine Ethereum-Adresse gesendet hatte. Dadurch gingen die Gelder verloren und konnten nicht zurückgefordert werden. Trotz unserer Bemühungen, dem Spieler zu helfen, lag der Fehler auf seiner Seite und das Problem konnte nicht behoben werden.
