Crypto-Games.io Casino Bewertung

Der Spieler aus Massachusetts beantragte am 6.12. einen dauerhaften Selbstausschluss für Glücksspiele, konnte aber während der ersten 24-stündigen Selbstausschlussphase weiterhin einzahlen und spielen. Nachdem er 1300 gewonnen hatte, versuchte der Spieler, das Geld abzuheben, aber das Casino behielt es ein, was zu einer Anfrage nach einer Rückerstattung der während des Selbstausschlusses getätigten Einzahlungen führte.

Der Spieler aus South Carolina konnte aufgrund eines Serverfehlers, der alle Spiele betraf, keine Einsätze tätigen. Das Casino gab an, dass er sein eingezahltes Geld zweimal einsetzen müsse, bevor er es abheben könne. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino um eine Antwort zu bitten, erhielt jedoch keine Kooperation. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt und möglicherweise weitere Maßnahmen von Seiten des Casinos nach sich gezogen hat. Nach weiteren Untersuchungen wurde festgestellt, dass der Spieler mehrere Konten hatte, was als ehrlicher Fehler angesehen wurde, und der ursprüngliche Einzahlungsbetrag wurde an den Spieler zurückgesendet. Die Beschwerde wurde nach Bestätigung der Auszahlung als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien, ein VIP-Mitglied, hatte bei Gates of Olympus einen Höchstgewinn von 250.000 $ erzielt. Das Casino hatte nur 150.000 $ ausgezahlt und der Spieler hatte einen Monat auf die restlichen 100.000 $ gewartet. Obwohl ihm unbegrenzte Auszahlungen auf höchstem Niveau versprochen worden waren, hatte das Casino Limits genannt. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der restlichen Zahlung bestätigte und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ geschlossen wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 0,85 ETH (ca. 3000 €) beantragt, die zurückgebucht und sein Spielerkonto geleert wurde. Nachdem er den Support kontaktiert hatte, wurde er aufgefordert, seine E-Mail zu bestätigen und den KYC-Test abzuschließen. Trotzdem wurde sein Konto gesperrt und er konnte nicht auf seine Gewinne zugreifen. Das Casino schlug ihm vor, ein neues Konto zu eröffnen, was gegen die Regeln verstoßen hätte. Wir versuchten, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, erhielten jedoch keine Kooperation, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Das Casino behauptete später, der Spieler habe mehrere Konten gehabt und Boni ausgenutzt und Belege vorgelegt, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Das Konto des Spielers aus Neuseeland wurde drei Tage, nachdem er Geld zur Auszahlung eingezahlt hatte, vom Crypto-Games.io Casino gesperrt. Das Casino behauptete, er habe gegen die Regeln verstoßen, gab jedoch keine Einzelheiten bekannt. Der Spieler verlor sowohl den Zugriff auf die Einzahlung von 80 $ als auch auf die Gewinne von 90 $. Das Casino legte später Beweise vor, dass der Spieler mehrere Konten hatte und Bonusfunktionen missbraucht hatte, die gegen die Bedingungen verstießen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund dieser Verstöße abgelehnt.

Der Spieler aus Indien gewann 655 TRX, doch nachdem er eine Auszahlungsanforderung eingereicht und zwei Stunden gewartet hatte, wurde sein Konto gesperrt. Versuche, Antworten vom Kundendienst zu erhalten, waren erfolglos, da dieser den Chat schloss. Nach einer Untersuchung stellten wir fest, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er das Spiel MacLudo manipulierte und irreführende Informationen lieferte. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Thailand hatte Auszahlungsprobleme, nachdem er im Casino eingezahlt und ohne VPN gespielt hatte. Obwohl er die KYC-Prüfung bestanden und alle Regeln eingehalten hatte, lehnte das Casino seine Auszahlung von 3.100 USDT ab. Die Kommunikation mit dem Support-Team des Casinos war wenig hilfreich und beleidigend. Nachdem der Spieler alle erforderlichen Informationen bereitgestellt hatte, waren mehrere Versuche, das Casino zu kontaktieren, erfolglos. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion als „ungelöst“ geschlossen. Nach erneuter Prüfung der Beschwerde und Überprüfung zusätzlicher Beweise des Casinos wurde die Beschwerde aufgrund von Behauptungen über mehrere Konten und Bonusmissbrauch abgelehnt.

Der Spieler aus Japan hatte eine Auszahlung von 822 $ beantragt und nach zahlreichen Versuchen, das Casino per Chat und E-Mail zu kontaktieren, keine Antwort erhalten. Das Casino hatte behauptet, die Auszahlung sei aufgrund einer falschen Kryptowährungsadresse ungültig gewesen, der Spieler hatte dieselbe Adresse jedoch bereits zuvor erfolgreich verwendet. Wir hatten den Spieler gebeten, die für die Auszahlung verwendete Kryptoadresse anzugeben. Nachdem wir die Adresse erhalten und überprüft hatten, stellten wir fest, dass der Spieler das Geld fälschlicherweise an eine Tron-Adresse statt an eine Ethereum-Adresse gesendet hatte. Dadurch gingen die Gelder verloren und konnten nicht zurückgefordert werden. Trotz unserer Bemühungen, dem Spieler zu helfen, lag der Fehler auf seiner Seite und das Problem konnte nicht behoben werden.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde vom Online-Casino wegen angeblicher Verletzung der Geschäftsbedingungen gesperrt. Das Casino hatte jedoch keine konkreten Angaben zu den Bedingungen gemacht, gegen die verstoßen wurde. Es wurde kein KYC angefordert und es wurden keine Boni beansprucht. Auch vor der Schließung des Kontos habe es keine Kommunikation gegeben. Nach weiteren Untersuchungen und der Kommunikation mit dem Casino stellte sich heraus, dass der Spieler des Affiliate-Betrugs verdächtigt wurde. Das Casino hatte Beweise für seine Behauptungen vorgelegt. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino korrekt und im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat. Die Beschwerde wurde als unberechtigt abgeschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte ein Problem mit Crypto Games Casino bezüglich der Auszahlung seines Restguthabens von 4000 USD. Er hatte bereits die maximale Tagesauszahlung von 1000 USD erhalten und eine zweite Auszahlungsanfrage gestellt, ohne dass das Casino darauf reagierte. Der Spieler hatte bestätigt, dass seine Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt wurden und dass er die KYC-Überprüfung bestanden hatte. Wir hatten mehrmals versucht, das Problem zu lösen, indem wir das Casino kontaktierten, aber keine Antwort erhalten hatten. Infolgedessen waren wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst“ abzuschließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Nach der Wiedereröffnung haben wir erfahren, dass der Spieler an betrügerischen Praktiken teilgenommen hat, haben jedoch keine weiteren Kommentare von ihm erhalten. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.