Crypto-Games.io Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund eines Spielproblems einen einjährigen Selbstausschluss vom Casino beantragt, erlitt jedoch beim Einzahlungsversuch einen Rückfall. Er kontaktierte den Support, um einen dauerhaften Selbstausschluss zu erwirken und die Rückerstattung seiner letzten Einzahlung zu beantragen. Wir konnten dem Rückerstattungsantrag nicht nachkommen, da der Spieler keinen ausreichenden Nachweis darüber erbrachte, dass das Casino seinen Antrag auf Selbstausschluss erhalten oder bestätigt hatte oder dass sein Konto gesperrt worden war. Da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde wieder aufnehmen, wenn er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Deutschland hatte tagelang versucht, den Kundenservice von crypto-games.io zu kontaktieren, um sich aufgrund seiner Spielsucht selbst auszuschließen, erhielt jedoch keine Antwort. Dadurch konnte er weitere Verluste nicht verhindern und bat dringend um Hilfe, sein Konto zu sperren und seine Verluste im Hinblick auf eine mögliche Rückerstattung zu prüfen. Da der Spieler nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Die Spielerin aus Mexiko wurde gesperrt, nachdem sie über 500 USDT eingezahlt und damit gespielt hatte. Das Casino behauptete, sie besitze mehrere Konten, doch sie bestand darauf, nur eines zu haben und führte das Problem auf die Nutzung eines öffentlichen Internetdienstes zurück. Sie konnte nicht auf ihr Konto zugreifen und erhielt keine Antwort. Die Beschwerde wurde aufgrund ihrer fehlenden Reaktion auf die Anfragen des Beschwerdeteams abgewiesen, was weitere Ermittlungen verhinderte.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler äußerte sich besorgt über die angekündigten Auszahlungszeiten des Casinos und forderte eine sofortige Bearbeitung. Das Problem wurde als gelöst markiert, was darauf hinweist, dass die notwendigen Schritte unternommen wurden, um die Auszahlungsbedenken des Spielers auszuräumen.

Der Spieler aus Norwegen stellte fest, dass sein Konto ohne Erklärung geschlossen wurde und konnte sich nicht anmelden, während seine Supportanfragen unbeantwortet blieben. Er hatte eine ausstehende Auszahlung und einen ausstehenden Kontostand und war bereit, Chat-Transkripte für weitere Unterstützung bereitzustellen. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um die Kontoschließung zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz wurde die Beschwerde als ungelöst markiert. Bei einer Reaktion des Casinos besteht die Möglichkeit einer erneuten Eröffnung.

Der Spieler aus Kanada meldete unberechtigte Wetten auf seinem Konto bei Crypto-casino.io, nachdem er eine Auszahlung seines Gewinns von ca. 2400 CAD beantragt hatte. Er stellte fest, dass sein gesamtes Guthaben während seiner Abwesenheit verloren gegangen war, und forderte eine gründliche Untersuchung und Rückerstattung seines Guthabens. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es keine konkreten Beweise für die Behauptung gab, da in den Protokollen des Casinos keine Unregelmäßigkeiten gefunden wurden. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte 1000 USDT bei Crypto-Games.io gewonnen, das Geld aber drei Tage lang weder auf seinem Spielkonto noch in seiner Blockchain-Wallet erhalten. Trotz mehrerer E-Mails an den Support erhielt er keine hilfreichen Antworten. Das Beschwerdeteam forderte zusätzliche Informationen und Beweise an, um weiter vorgehen zu können. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Belege abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte erfolgreich 31.707,50 XRP gewonnen, hatte jedoch Probleme mit seiner Auszahlung, da das Casino seinen Auszahlungs- und Wettverlauf gelöscht und gleichzeitig seine ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet hatte. Trotz Einhaltung der Regeln erhielt er keine Mitteilung vom Casino und empfand die Situation als inakzeptabel. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, indem es das Casino kontaktierte, um den Kontostatus des Spielers und die Gründe für die Beschlagnahmung seiner Gewinne zu klären. Das Casino behauptete jedoch, der Spieler habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, indem er ein VPN oder ähnliche Tools zur Umgehung geografischer Beschränkungen nutzte, was der Spieler bestritt. Nachdem alle erforderlichen Informationen eingeholt worden waren, wurde die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Bedingungen des Casinos als ungerechtfertigt geschlossen. Dies bestätigte, dass das Casino gemäß seinen Richtlinien gehandelt hatte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte nach der Inanspruchnahme eines Einzahlungsbonus ein Problem. Obwohl er die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, wurden ihm 600 € abgezogen. Das Casino behauptete, dies sei in den Bonusbedingungen aufgeführt, die seiner Meinung nach jedoch nicht klar formuliert seien. Seine Beschwerde wurde geprüft, aber aufgrund fehlender Antworten auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen wurde sie letztendlich von uns abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte aufgrund eines Glücksspielproblems versucht, sein Konto bei crypto-games.io zu schließen. Das Casino reagierte jedoch nicht auf seine Anfragen und erlaubte ihm, weiterhin Geld einzuzahlen. Trotz mehrerer Versuche, sich selbst auszuschließen, hatte er erhebliche Geldbeträge verloren und bat um Unterstützung bei der vollständigen Rückerstattung der Einzahlungen, die nach seiner ersten Kontoauflösung getätigt wurden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Kooperation, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass es aufgrund der Lizenzsituation des Casinos keine Glücksspielbehörde gebe, die seine Bedenken ausräumen könne.