Crazy Star Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe eine Einzahlung von 40 € getätigt, die von meinem Konto abgebucht wurde.

Die Einzahlung wurde auf crazystar als abgelehnt angezeigt, wurde jedoch von meiner Bank als erfolgreich bestätigt.

Ich habe mit einer Reihe von Personen in ihrem Live-Chat gesprochen und wurde gebeten, einen Transaktionsnachweis einzusenden, den ich durchgeführt habe.

Nach 4 Tagen noch nichts so wieder kontaktiert und wurde gebeten, geduldig zu sein.

Tag 5 sprach mit dem Live-Chat, um ein Update zu erhalten, und mir wurde gesagt, dass ich jetzt einen Kontoauszug für diesen Tag senden muss (dies war bereits geschehen, da dies die eigentliche Transaktion an diesem Tag war).

Wurde diesmal gebeten, es anzahlungen@cazystar.com zu senden, nicht überzeugt, dass etwas passieren wird und wird überrascht sein, wenn jemand tatsächlich die E-Mail überprüft.

So schlecht. Der Kundenservice ist schrecklich und wurde gebeten, eine E-Mail zu senden, damit sie nicht mit mir sprechen müssen.

Lieber Lee,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob Sie Ihren Zahlungsanbieter / Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Lee,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Es wurde mit Visum hinterlegt. Sie wurden benachrichtigt und als Streit angesprochen

Hallo Lee,

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Lieber Lee,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.