Crazy Fortune Casino - Die Auszahlungen des Spielers wurden verzögert.

Hallo,

Ich zahle 50 Euro ein und gewinne 1000 und 800,

Ich habe ohne Bonus eingezahlt. Mein Konto wurde vollständig überprüft.

Ich habe sie ein paar Mal kontaktiert und sie haben bestätigt, dass ich fair gewonnen habe und dass mein Rückzug in Kürze bearbeitet wird.

Sie konnten gut kommunizieren, aber nicht gut bezahlen paying

Rückzug seit dem 9. und 11. Dezember anhängig

Sie sind sich nicht sicher, was Sie als Nächstes tun sollen?

Lieber Jean,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Abhebungen zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war und für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Entschuldigung für die separate Nachricht 😊

Ich weiß nicht, ob die Verzögerung den Link zu meinem Konto speziell hat, aber sie haben einige Male bestätigt, dass es genehmigt wird. Es ist einfach sehr, sehr langsam!

Vielen Dank, Jean, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Bitte machen Sie sich keine Sorgen über die einzelnen Nachrichten, es ist vollkommen in Ordnung.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Petronela,

Danke für deine Nachricht.

Ich freue mich darauf, von Martin zu hören.

Dankeschön!

Hallo Jean!

Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Crazy Fortune Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen, etwas Licht in den Fall zu bringen und uns bei der Lösung zu helfen.

Okay das ist super! Danke 🙂

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Crazy Fortune Casino überprüft und Folgendes gefunden:

"4.8. Spieler, die mehr als 10% ihres Guthabens in einer einzelnen Wette setzen, gelten als" Risikospieler ". Gefährdete Spieler haben möglicherweise zusätzliche Kontrolle über das Spiel. Das Casino behält sich das Recht vor, die mit einem riskanten Spiel erzielten Gewinne zu stornieren Alle Wetten mit weniger als 20 Euro des Guthabens sind von dieser Regel ausgenommen. "

Wir betrachten diese Regel als unfair und gegen unseren Fair Gambling Codex, da wir der Meinung sind, dass Spieler in der Lage sein sollten, mit ihren Einzahlungen Wetten in beliebiger Höhe abzuschließen.

Um mit dieser Beschwerde fortzufahren, möchte ich Crazy Fortune Casino noch einmal bitten, sich der Diskussion anzuschließen und uns die Spielhistorie des Spielers mitzuteilen. Sie können dies tun, indem Sie mich per E-Mail erreichen: 'martin.d@casino.guru'.

Hallo Martin, bitte tu es.

Mein erster Gewinn und meine erste Auszahlung erfolgte durch Wetten von 1 oder 2 Euro. Bitten Sie sie daher, den Wettverlauf anzugeben. Ich verstehe also nicht, dass sie zwei Abhebungen stornieren.

Danke nochmal für deine Hilfe!

Wir möchten Crazy Fortune Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Hallo Martin.

Dankeschön. Ich hoffe, dass sie meinen Spieler Wettverlauf senden.

Grüße,

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.