Crashino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Zunächst einmal lebe ich nicht in den USA, kann es aber nicht ändern.

Ich spielte bei Crashino mit meiner Einzahlung von 1073,67 (194,76 + 278,53 + 600,3 USDT) am 19. Februar und gewann 1250,38 USDT

und beantragte eine Auszahlung von 1250,38. Nach 6 Stunden zeigt sich jedoch, dass ich meine Auszahlungsanfrage nicht gesendet habe.

Während dieser Zeit hatte ich einen Bonus, der mit 200 $ 40X umgesetzt werden sollte. und gewann 5787,94 USDT. und es wurde automatisch auf mein Guthaben übertragen. und wieder gespielt. schließlich blieb 3004,47 USDT

Danach stellte ich fest, dass meine 1250,38 USDT noch da waren, und bat darum, den Betrag zu stornieren und zusammenzuführen, und beantragte erneut eine Auszahlung.

Nach 80 STUNDEN später sagten sie, dass der Bonusgewinnbetrag nicht über 250 $ liegen darf, und sie stornierten alle meine Auszahlungsanfragen und änderten den Gesamtbetrag auf 250 $ und stellten selbst eine Auszahlungsanfrage mit meinem Konto ohne meine Erlaubnis ohne vorherige Nachricht. und ignorierte und löschte meinen vorherigen Auszahlungsbetrag von 1250,38, den ich mit meiner Einzahlung von 1073,67 USDT gewonnen hatte

Ich reklamiere formell.

1. Crashino hat mein (Benutzer-) Guthaben ohne Benachrichtigung nach 80 Stunden nach meinen Anfragen geändert und eine Auszahlung vorgenommen. Sogar sie haben die Möglichkeit, es mir mitzuteilen und die Erlaubnis zu erhalten, mein Konto zu ändern.
2. Crashino sollte mir MEINEN Gewinn (1250,38 USDT) + Bonusgewinn von 250 $ (diesen habe ich bereits) zurückgeben, den ich wirklich mit meiner Einzahlung (1073,67 USDT) gemacht habe, und sie sollten sich entschuldigen, dass sie es nicht eindeutig untersucht haben und ändere und lösche mein wahres Einkommen.
3. Crashino sollte keinen Bonus an Benutzer geben, die Benutzer den Betrag nicht abheben können. Wenn der maximale Bonus-Auszahlungsbetrag nach dem 40-fachen Einsatz mit 200 $ 250 $ beträgt, sollte automatisch nur das Guthaben von 250 $ eingegeben werden, nicht der gesamte Betrag. Das kann also nicht das gleiche Problem mit Benutzern machen.

Ich verstehe vollkommen, dass Sie mir nicht das gesamte Bonuseinkommen 3004,47 geben können, es ist mir egal, es ist nicht üblich, kann aber vorkommen. und erhielt 250 $.

Aber ihr solltet mir mindestens 1250,38 USDT geben, was mein wahres Einkommen und meine Einzahlung sind.

Es können nicht mehr als 5 Screenshots hochgeladen werden. Wenn Sie mehr benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Sehr geehrte/r dlwlgml123123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher Ihren gesamten Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

PS: Welches Wohnsitzland soll ich für Sie angeben?

den gesamten Screenshot an Ihre E-Mail gesendet.

Wenn Sie weitere Informationen im Detail benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich komme aus Südkorea und wohne in Dubai.

Vielen Dank, dlwlgml123123, für Ihre Antwort und für alle weitergeleiteten Screenshots. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es sehr schwierig ist, alle wichtigen Informationen aus einem Spielverlauf auf Screenshots zu extrahieren. Könnten Sie bitte den gesamten Spielverlauf im PDF-Format vom Casino anfordern?

Ist es außerdem möglich, das Wohnsitzland in den Einstellungen Ihres Casino.Guru-Profils zu ändern?

geändertes Wohnprofil.

Ich habe eine PDF-Datei mit der Bilanzhistorie vom 18. bis 20. Februar angefordert.

Hoffentlich geben sie es mir.

Ich werde hier antworten, sobald ich es habe.

Perfekt. Vielen Dank im Voraus für alle Updates.

Ich habe meine Gewinnrückerstattung in Höhe von 1250 USDT erhalten, danke Jungs.

Ich möchte diese Beschwerde schließen.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, dlwlgml123123, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru