Crashino Casino Bewertung

Der Spieler aus der Dominikanischen Republik hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, nachdem es KYC-Dokumente angefordert hatte, die trotz Vorlage mehrerer Adressnachweise wiederholt abgelehnt wurden. Der Spieler hatte das Gefühl, dass das Casino die Auszahlung nicht verarbeiten wollte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er verifiziert wurde und seine Auszahlung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und schätzte die Zusammenarbeit des Spielers.

Die Spielerin aus Arkansas hatte aufgrund von Standortbeschränkungen und abgelaufenen Bonusbedingungen Schwierigkeiten, ihre Einzahlung abzuheben. Obwohl sie Geld einzahlen konnte, konnte sie nicht auf die Spiele zugreifen und erhielt beim Versuch, Geld abzuheben, Fehlermeldungen, obwohl sie nur ihre ursprüngliche Einzahlung auszahlen lassen wollte. Nach Überprüfung des Falls kam man zu dem Schluss, dass das Beschwerdeteam nicht weiterhelfen konnte, da es sich bei dem Casino um einen Drittanbieter handelte, und der Spielerin wurde geraten, sich für eine Rückerstattung ihrer Einzahlung direkt an das Casino zu wenden.

Der Spieler aus Schweden hatte nach Abschluss des Willkommensbonus bei Crashino 23.300 € gewonnen, erhielt jedoch später eine E-Mail, in der es hieß, dass eine neue Regel Auszahlungen auf das Zehnfache des Einzahlungsbetrags beschränke, was bei der Anmeldung nicht in den AGB enthalten war. Folglich wurden seine Gewinne über 1.500 € konfisziert. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, um weitere Informationen einzuholen, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler zum Zeitpunkt der Bonusforderung nicht reagierte und keine Beweise für die Bedingungen vorlegen konnte.

Der Spieler aus Japan hatte 300 $ eingezahlt, einen Bonus genutzt und sein Guthaben auf 1.170 $ erhöht. Nachdem KYC-Dokumente eingereicht worden waren, die nie genehmigt wurden, schloss das Casino das Konto ohne Vorwarnung. Der Spieler gab an, dass keine Geschäftsbedingungen verletzt worden seien. Das Beschwerdeteam forderte vom Casino Beweise zur Untermauerung seiner Behauptung der Nutzung mehrerer Konten an, erhielt jedoch innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens keine solchen Unterlagen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als ungelöst markiert, was sich möglicherweise auf seine Bewertung ausgewirkt hat.

Der Spieler aus Russland hatte ein Problem mit der Schließung seines Casino-Kontos und der Beschlagnahmung seines Geldes gemeldet, nachdem er seine Einzahlung verdoppelt und den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte. Er hatte angegeben, dass er nur Sportwetten betreibt und keine Boni nutzt. Wir hatten dem Spieler jedoch mitgeteilt, dass wir ihm nicht weiterhelfen könnten, da sein Problem ausschließlich Sportwetten betreffe, ein Bereich, in dem wir nicht über ausreichende Fachkenntnisse verfügten. Folglich mussten wir seine Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Kolumbien hatte Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Website des Crashino Casinos, was ihn daran hinderte, das Casino zu kontaktieren. Wir hatten ihm vorgeschlagen, das Casino per E-Mail zu kontaktieren. Der Spieler berichtete später, dass das Problem behoben worden sei, und gab an, dass das Casino seine Plattform aktualisiert habe. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Norwegen gewann eine große Summe, 55.000 USD, in einem Online-Casino. Als er jedoch versuchte, die Gewinne abzuheben, wurde sein Konto unter dem Vorwurf der Verwendung einer „Martingal“-Wettstrategie gesperrt. Trotz mehrfacher Kontaktversuche reagierte das Casino nicht auf diese Beschwerde, sodass sie als „ungelöst“ geschlossen wurde. Das Casino kontaktierte uns und teilte mit, dass mit dem Spieler eine Einigung erzielt worden sei. Dies wurde vom Spieler bestätigt, sodass die Beschwerde als gelöst galt.

Der Spieler aus Ontario wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland beantragte mehr als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.