Crashino Casino Bewertung

Ein Spieler aus Córdoba reichte Beschwerde gegen Crashino.com ein, da sein Antrag auf Selbstsperre vom 27. Juli 2025 nicht umgesetzt wurde, was zu erheblichen Verlusten von über 48.000 US-Dollar führte. Er beantragte zudem Zugang zu einem alternativen Streitbeilegungsverfahren (ASV), der ihm jedoch aufgrund eines Verstoßes gegen die Lizenzbestimmungen verweigert wurde. Er fordert die vollständige Rückerstattung seiner nach der Selbstsperre geleisteten Einzahlungen, die Anerkennung des Versäumnisses des Betreibers sowie die Möglichkeit, ein ordnungsgemäßes AVV-Verfahren durchzuführen.

Ein Spieler aus der Ukraine hatte Schwierigkeiten mit der Adressverifizierung für eine Auszahlung. Obwohl er mehrere Dokumente, darunter Kontoauszüge und eine staatliche Bescheinigung, eingereicht hatte, bestand das Casino auf weiteren Unterlagen, die seine Situation nicht widerspiegelten, was zu Frustration führte. Nach weiterem Kontakt und der Einreichung zusätzlicher Dokumente markierte der Spieler die Beschwerde als erledigt, da das Problem zufriedenstellend gelöst worden war. Das Beschwerdeteam bestätigte den Abschluss des Falls und bat den Spieler, sich bei zukünftigen Problemen wieder an das Team zu wenden.

Ein Spieler aus Córdoba meldete, dass sein Konto bei Crashino.com willkürlich geschlossen und trotz mehrerer Beschwerden sein Guthaben einbehalten wurde. Der Spieler wandte sich daraufhin an verschiedene Aufsichtsbehörden und warnte andere vor möglichen betrügerischen Praktiken des Casinos. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall, kam jedoch zu dem Schluss, dass die Beschwerde mangels Nachweis eines auszahlbaren Guthabens oder einer Einbehaltung von Geldern nicht begründet sei und keine Unterstützung bei der Rückerstattungsanfrage gewährt wurde. Das Casino behauptete, das Konto sei aufgrund eines bestätigten Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen worden. Das Beschwerdeteam prüfte die vorgelegten Informationen und Beweise und fand kein Fehlverhalten seitens des Casinos. Daher wurde die Beschwerde als unberechtigt eingestuft, da keine der Behauptungen des Spielers stichhaltig war. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden, sollte er seine Position weiterhin für gerechtfertigt halten.

Der Spieler aus Deutschland behauptete, er sei von Crashino.com betrogen worden, nachdem er über 600 $ gewonnen hatte. Dies führte zur grundlosen Sperrung seines Kontos. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support und der Einreichung persönlicher Dokumente zur Überprüfung erhielt er keine Antwort und befürchtete, dass seine Daten missbraucht werden könnten. Das Beschwerdeteam kam nach Einholung der erforderlichen Informationen zu dem Schluss, dass es aufgrund unzureichender Einblicke in die Untersuchungsprozesse des Casinos nicht weiterhelfen könne. Die Beschwerde wurde geschlossen, mit der Bitte, sich bei zukünftigen Problemen an das Team zu wenden.

Der Spieler aus Schweden hatte Crashino aufgrund von Spielproblemen gebeten, sein Konto zu schließen, und eine E-Mail gesendet. Das Konto blieb jedoch einen Monat später bestehen. Trotz Vorlage eines Nachweises für die E-Mail behauptete der Support, diese nicht erhalten zu haben. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Konto wie beantragt am 29.05. geschlossen wurde. Ohne ausreichende Beweise für vorherige Selbstausschlussanträge konnte der Fall jedoch nicht als fehlgeschlagener Selbstausschluss behandelt werden. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und der Spieler über zukünftige Selbstausschlussverfahren informiert.

Der Spieler aus Polen hatte erfolgreich ein Konto erstellt und die Verifizierung abgeschlossen, nachdem er Geld gewonnen hatte. Das Casino schloss das Konto jedoch mit der Begründung eines Verstoßes gegen die Bedingungen und erlaubte keine Auszahlungen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, stellte jedoch fest, dass nicht genügend Erkenntnisse vorhanden waren, um das Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu lösen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus der Dominikanischen Republik hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, nachdem es KYC-Dokumente angefordert hatte, die trotz Vorlage mehrerer Adressnachweise wiederholt abgelehnt wurden. Der Spieler hatte das Gefühl, dass das Casino die Auszahlung nicht verarbeiten wollte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er verifiziert wurde und seine Auszahlung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und schätzte die Zusammenarbeit des Spielers.

Die Spielerin aus Arkansas hatte aufgrund von Standortbeschränkungen und abgelaufenen Bonusbedingungen Schwierigkeiten, ihre Einzahlung abzuheben. Obwohl sie Geld einzahlen konnte, konnte sie nicht auf die Spiele zugreifen und erhielt beim Versuch, Geld abzuheben, Fehlermeldungen, obwohl sie nur ihre ursprüngliche Einzahlung auszahlen lassen wollte. Nach Überprüfung des Falls kam man zu dem Schluss, dass das Beschwerdeteam nicht weiterhelfen konnte, da es sich bei dem Casino um einen Drittanbieter handelte, und der Spielerin wurde geraten, sich für eine Rückerstattung ihrer Einzahlung direkt an das Casino zu wenden.

Der Spieler aus Schweden hatte nach Abschluss des Willkommensbonus bei Crashino 23.300 € gewonnen, erhielt jedoch später eine E-Mail, in der es hieß, dass eine neue Regel Auszahlungen auf das Zehnfache des Einzahlungsbetrags beschränke, was bei der Anmeldung nicht in den AGB enthalten war. Folglich wurden seine Gewinne über 1.500 € konfisziert. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, um weitere Informationen einzuholen, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler zum Zeitpunkt der Bonusforderung nicht reagierte und keine Beweise für die Bedingungen vorlegen konnte.