Cosmoswin Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan hatte ungefähr 10.000 $ eingezahlt und 19.500 $ gewonnen, nachdem er die Spielanforderungen erfüllt hatte, aber seine Gewinne wurden aus einem unklaren Grund konfisziert. Trotz der Bestätigung des Support-Teams, dass nur 1x Wetteinsatz erforderlich war, verlor der Spieler seine Gewinne und bat um Klärung. Das Beschwerdeteam hatte sich bezüglich der Konfiszierung mit dem Casino in Verbindung gesetzt, die Notwendigkeit fairer Spielpraktiken betont und vorgeschlagen, dass eine Erhöhung der Wettanforderungen eine angemessenere Reaktion als eine Konfiszierung gewesen wäre. Das Casino beharrte auf seiner Haltung und erklärte, dass die Entscheidung auf seinen AML-Richtlinien beruhte, und die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, nachdem die Regulierungsbehörde zugunsten des Casinos entschieden hatte.

Der Spieler aus Mexiko hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da sein Land für weitere Werbeangebote zu einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit geworden war. Wir hatten die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ geschlossen, weil wir der Meinung waren, dass die Entscheidung des Casinos gegen faires Glücksspiel verstieß. Das Casino bestätigte später seine Bereitschaft, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, aber da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Russland hatte aufgrund eines Problems am Ende des Zahlungsanbieters Probleme, seine Gewinne zu erhalten. 6 Wochen später teilte uns der Casino-Vertreter mit, dass die Zahlung erfolgreich über eine alternative Zahlungsmethode abgewickelt wurde. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass dieses Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.