Der Spieler aus Großbritannien hat Probleme, 800 Pfund abzuheben, da das Casino seinen britischen Führerschein zur Überprüfung nicht akzeptiert. Das Casino behauptet, dass es den Spieler nicht verifizieren kann, da seine Daten bereits mit dem Profil eines anderen Spielers verknüpft sind.
Sehr verärgert. Ich habe gewonnen und versucht, 800 Pfund abzuheben. Sie haben meinen britischen Führerschein nicht als Ausweis akzeptiert, also habe ich 50 Pfund ausgegeben, um einen britischen Personalausweis zu beantragen. Der ist heute angekommen und ich habe versucht, mich zu verifizieren, aber jetzt sagen sie, dass sie mich nicht verifizieren können, da ich meine Daten auf einer anderen Website hochgeladen habe.
Lieber Toe_knee12,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cosmobet Casino zu hören.
Basierend auf dem von Ihnen eingereichten Screenshot scheinen die Vorwürfe darauf hinzudeuten, dass Sie sich zuvor im Casino registriert und versucht haben, dieselben persönlichen Daten zu verifizieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die meisten Online-Casinos nur die Registrierung eines einzigen Casino-Kontos zulassen.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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