The player from Germany complains about an uncertain issue related to poor customer support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über ein ungewisses Problem im Zusammenhang mit einer schlechten Kundenbetreuung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Also bei eurem Casino kommt kein Mensch vorwaerts, man bekommt nie ne Antwort 😠 besser man probiert es mit nem anderem Casino....Vielleicht sind die etwas ehrlicher 😃 auf keinen Call wuerde ich Cosmo Casino empfehlen....die sind ne reinste Abzocke 😠😠😠
So at your casino nobody comes forward, you never get an answer 😠 better you try another casino .... Maybe they are a bit more honest 😃 I would not recommend Cosmo Casino on any call .... they are a rip-off 😠😠😠
Also bei eurem Casino kommt kein Mensch vorwaerts, man bekommt nie ne Antwort 😠 besser man probiert es mit nem anderem Casino....Vielleicht sind die etwas ehrlicher 😃 auf keinen Call wuerde ich Cosmo Casino empfehlen....die sind ne reinste Abzocke 😠😠😠
Liebe Elke,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Elke,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Liebe Elke,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Elke,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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