Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
Hallo, wie geht es Ihnen, können Sie mir helfen, ich habe in diesem Casino eine Einzahlung per Pix aus Brasilien getätigt, aber für die Auszahlung gibt es nicht die gleiche Einzahlungsoption, ich muss in Kryptowährung einzahlen, um mit einer anderen Methode abheben zu können, ich habe kein Geld mehr für eine Einzahlung und ich weiß nicht einmal, wie man Kryptowährungen benutzt. Sie sollten Sie mit derselben Einzahlungsmethode abheben lassen. Ich habe dieses Casino nur betreten, weil der Ruf hier gut ist, aber ich habe bereits gesehen, dass ich Probleme haben würde, meinen Betrag abzuheben
Liebe Caniggia2021,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe mein ganzes Guthaben ausgegeben und sie geschickt, um das Konto zu sperren, Geld, das wir einzahlen, weil wir glauben, dass das Casino ehrlich ist, Sie verlieren Ihr Geld an Casinos dieser Art, genau wie die brennende Wette, sie zahlen Ihnen überhaupt nichts. Ich wusste nicht, welches von derselben Firma war.
Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, fürchte ich, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Wenden Sie sich für zukünftige Hinweise bitte an uns, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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