Der Spieler aus Neuseeland hatte Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von 50.000 $ aus dem Casino abzuheben. Obwohl er die KYC-Anforderungen erfüllt hatte, war seine angeblich verarbeitete Zahlung nicht bei ihm eingegangen. Wir haben versucht, das Problem zu untersuchen, indem wir dem Spieler mehrere klärende Fragen gestellt haben, haben aber keine Antwort erhalten. Daher konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen und waren gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.
Absolut schockierendes Verhalten eines Casinos.
Abgesehen vom anfänglichen Problem, bei dem Ihre Wetten eingeschränkt werden, sobald Sie dies wünschen
Holen Sie sich ein wenig Glück bis zu einer unerträglichen Grenze.
Seien Sie gewarnt, Sport Betters. Die Obergrenze liegt bei 2,50 $ und es ist nur 1 Wette pro Ereignis erlaubt.
Das größte Problem besteht darin, dass eine Auszahlung absolut unmöglich ist, sobald Sie versuchen, sie abzuheben.
Sie lassen Sie absichtlich mit den KYC-Anforderungen umgehen und fragen nach der Bestätigung einfach immer wieder nach mehr.
Sobald sie keine Dinge mehr hatten, nach denen sie fragen konnten, taten sie so, als würden sie eine Auszahlung vornehmen. Ich habe den Betrag von meinem Konto abgebucht, aber er ist bei mir nie angekommen.
Tägliche Anrufe bei meiner Bank, nichts eingegangen, und tägliche Korrespondenz mit dem Casino, in der es hieß, ich müsse jedes Mal noch zwei Tage warten. Nach mehrfacher Aufforderung, die Zahlung zu verfolgen.
Die letzte Muppet sagt nun, dass jemand vor über einer Woche vergessen hat, den Genehmigen-Knopf zu drücken, und dieses Mal ist es tatsächlich auf dem Weg (dies geschah, nachdem 4 Personen diese Woche zugesagt haben, dass die Zahlung erfolgreich erfolgt ist. Lügner.
Immer noch kein Geld.
Schulden mir 50.000 $
Großer Betrug.
Vermeiden Sie es um jeden Preis. Sie werden es bereuen, hier Ihr Geld weggeworfen zu haben.
Der nächste Stopp besteht darin, herauszufinden, wie sie in Neuseeland operieren dürfen. Wird nicht aufhören.
Liebe Heinrichbriten,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte angeben, wann Sie eine Auszahlung beantragt haben und wann diese angeblich vom Casino bearbeitet wurde?
Verstehe ich das richtig, dass das Casino zugestimmt hat, Ihnen 50.000 NZD in einer Transaktion zu senden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
