Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Die Seite ist ein Scherz. Verstoßen gegen Ihre eigenen Bedingungen. 500 Euro jeden Tag als Auszahlung und 4 mal wurde meine Abgelehnt. Da ich es nicht Auszahlen konnte habe ich leider alles Verspielt. Wollte nur meinen Gewinn Auszahlen. 4x Abgelehnt!!! Anhang hänge ich mit dran. Ich werde jetzt einne email an den Support schreiben dass Sie gegen Ihre eigenen AGB's verstoßen und werde meine Auszahlungen zurück fordern und weiß jetzt schon bei dieser Drecksseite dass es nichts werden wird. 3 x hat es geklappt mit a 500 Euro. 1400 mußte ich einsetzen bis mal ein Gewinn kam. Dann endlich mal 2000 Euro gewonnen . 3 mal a 500 Euro angewiesen. ...die letzten 4 x abgwiesen. Hab einen selbstausschluss am laufen wegen Spielsucht. Trotzdem konnte man dass Geld verspielen. Solche Seiten sollten von der Regierung bzw. Aufsichtsbehörde gesperrt werden. Es sind keine Deustchen seiten und es wird nichts geprüft, ob man Spielen darf. Werde nochmal den Support anschreiben wegen auszahlungen. Haben mich jetzt gesperrt. Somit keine Screenshots mehr möglich. Drecksladen. Werde auch bei der Behörde für Glücksspiel beschwerde einreichen. Lasst alle die finger von der Seite!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Lieber Djchirurg,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, fürchte ich, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Können Sie bitte mitteilen, wie lange Ihr Konto seit der Beantragung des Selbstausschlusses tatsächlich gesperrt war?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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