Der Spieler aus Deutschland erlebte Verzögerungen bei seiner zweiten Einzahlung, deren Bearbeitung ein Wochenende dauerte, und erhielt anstelle des erwarteten Bonus einen Ersatzbonus. Frustriert über die fehlende Entschädigung und das unbefriedigende Spielerlebnis fühlt sich der Spieler betrogen und verlangt eine faire Lösung.
Hallo liebes Team, dieses Casino ist echt unglaublich. Erst musste ich das ganze Wochenende sitzen und warten bis man mir auf meine zweite Einzahlung, die auch angekommen ist. Bei Casino auf meinem Bonus warten. Bin üblichen Bonus worin er eigentlich sein sollte habe ich nicht bekommen, sondern einen Ersatz und diese Ersatz man mag es nicht glauben hat gar nichts gebracht Erst sitze ich das ganze Wochenende hätte Geld machen können. Man hat mir nichts angeboten als Ausgleich für das ganze Wochenende sitzen und warten und dann kriege ich ein Spiel was ich überhaupt gar nicht wollte und es auch nichts gebracht hat. Ich nenne sowas riesengroßen Betrug und mir reicht das Ich werde euch alle bei Google melden anzeigen eine nach der anderen verteilen mir scheißegal oder ich schlag euch alles in die Luft da schwör ich euch ich verlange nichts weiter als ein faires Spiel mit meine Freispiele oder meine zehn Euro wieder zurück. Vielen Dank fürs zuhören und für Ihr Verständnis.
Liebe Marcy.1,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrer frustrierenden Erfahrung zu hören. Ich verstehe, wie enttäuschend es gewesen sein muss, so lange auf die Gutschrift Ihrer Anzahlung zu warten, insbesondere, da Sie sich darauf gefreut hatten, Ihr Wochenende zu genießen.
Es gibt einige Gründe, warum es zu Verzögerungen bei der Gutschrift von Einzahlungen kommen kann. Diese Faktoren liegen oft außerhalb der Kontrolle des Casinos. Zum Beispiel:
Ich verstehe zwar, wie frustrierend diese Verzögerungen sein können, aber sie werden normalerweise so schnell wie möglich behoben, wie es auch in Ihrem Fall der Fall war.
In Bezug auf den Bonus ist es wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk, und das Casino bestimmt die Art des Bonus, für den Sie sich qualifizieren, sowie die geltenden Regeln. Wenn Sie mit dem angebotenen Bonus unzufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich vor Spielbeginn an das Support-Team des Casinos zu wenden und die Stornierung des Bonus zu beantragen. Wenn Sie jedoch mit dem Bonus spielen und während des Spiels Ihr gesamtes Guthaben verlieren, können wir nichts weiter tun, da das Casino das Geld nicht zurückerstattet, sobald es verwendet wurde.
Können Sie bitte angeben, wie hoch der aktuelle Kontostand Ihres Casino-Kontos ist?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis. Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.
Beste grüße
Veronika
Casino Guru
Okay, danke vielmals für eure Hilfe. Dieses Casino werde ich nicht mehr besuchen. Für mich ist das wissentlich Betrug aber gut
Dann trotzdem danke für euer einsetzen bei diesem Fall und einen schönen Tag noch
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