Cirusbet Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte über fünf Monate lang versucht, sein Konto verifizieren zu lassen. Der Support des Casinos hatte jedoch weder per E-Mail noch per Chat geantwortet, was eine Auszahlung unmöglich machte. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente vorlegte, wurden seine Auszahlungen aufgrund einer nicht verifizierten Identität wiederholt abgelehnt. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Antillephone NV Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte zunächst einen bescheidenen Betrag an das Casino überwiesen und hatte Probleme, seine Gewinne abzurufen. Nachdem er über 1.000 Euro verloren hatte, hatte er 300 Euro gewonnen, aber beim Versuch, das Geld abzuheben, trat ein Fehler auf. Der Kundenservice des Casinos hatte auf sein Problem nicht reagiert. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst worden sei. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien hatte einen Monat lang versucht, Geld abzuheben, doch obwohl er die erforderlichen KYC-Dokumente eingereicht hatte, hatte das Casino diese nicht überprüft oder verifiziert. Die Versuche des Spielers, das Casino per Live-Support und E-Mail zu kontaktieren, waren erfolglos. Nach der Intervention unseres Teams gelang es dem Spieler, das Problem zu lösen, indem er sich direkt an die Lizenzbehörde des Casinos wandte, was zu einer erfolgreichen Auszahlung seines Geldes führte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland konnte seine Gewinne aufgrund eines langwierigen Kontoüberprüfungsprozesses im Circusbet Casino nicht abheben. Trotz seiner Versuche, das Casino zu kontaktieren, hatte er außer automatisierten E-Mails, die ihn über stornierte Auszahlungsanfragen informierten, keine Antwort erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, haben wir das Casino zur Klärung kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Schließlich hatte uns der Spieler mitgeteilt, dass er seine Zahlung erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert hatten.

Der Spieler aus Russland hatte berichtet, dass er zwei Monate zuvor einen Rückzug beantragt hatte, dieser jedoch nicht bearbeitet worden sei. Er hatte sich auch darüber beschwert, dass das Casino drei Monate lang per E-Mail oder Chat nicht reagiert hatte, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass die Casino-Website betrügerisch sei. Der Spieler hatte bestätigt, dass er keine Boni verwendet hatte und sein Konto weiterhin zugänglich war. Er hatte auch die Platzierung von zwei Sportwetten erwähnt. Wir hatten versucht, das Casino bezüglich des Problems des Spielers zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die zuständige Glücksspielbehörde Antillephone NV (Curacao) zu wenden.