Ein Spieler aus Großbritannien muss mit einer Auszahlungsverzögerung von über 2 Wochen rechnen, die das Casino bis zur Untersuchung zurückhält. Ursprünglich hatte das Casino einen notariell beglaubigten Reisepass verlangt, und obwohl es diese Anfrage zurückgezogen hat, hat es die Auszahlung nicht durchgeführt oder weitere Kommunikation angeboten.
Hallo,
Ich habe an einem Glücksspielnachmittag 22 Wetten platziert und ein paar Spielautomaten und Roulette gespielt. Es war das erste Mal, dass ich die Site genutzt habe.
Ich habe dann versucht, das Geld abzuheben, und mir wurde gesagt, ich solle warten, während sie den Fall untersuchen. Die meisten Gewinne kamen vom Roulette, also habe ich keine Ahnung, was sie da untersuchen wollen. Außerdem haben sie mich irgendwann nach einem Ausweis gefragt, aber nur einen notariell beglaubigten Reisepass akzeptiert. Natürlich eine absurde Forderung.
Nachdem ich mich in einem anderen Forum beschwert hatte, zogen sie den Notarantrag schließlich zurück, haben aber Wochen später immer noch kein Geld überwiesen und auch überhaupt nicht mit mir kommuniziert. Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll.
Hier sind Screenshots jeder einzelnen Aktivität, an der ich jemals auf Chipstars teilgenommen habe.
Liebe Brassnuts,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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Hallo,
Das Casino gibt lediglich an, dass es die Sportwetten untersucht. Sie geben keinen genauen Grund dafür an. Ich bin anscheinend vollständig verifiziert und sie verlangen jetzt keine zusätzlichen Dokumente.
Die Auszahlung ist nur wegen der Untersuchung anhängig. Die Sportwette ist nur ein Bruchteil des Gewinns. Der Großteil dessen, was mir zusteht, ist die ursprüngliche Einzahlung, der Roulette-Gewinn.
Die Auszahlung steht noch aus, ja.
Ich habe diese E-Mail gerade erst von ihnen erhalten, buchstäblich vor 2 Sekunden. Sie wollen jetzt wissen, wie ich Geld an mein Krypto-Wallet überwiesen habe und wie ich dieses Geld angehäuft habe ...
Hallo,
Sie wenden jedes Mal nur Verzögerungstaktiken an. Sie finden bei jeder Antwort neue Gründe. Erst ging es um die Verifizierung, dann um die Untersuchung der Sportwetten, jetzt geht es um die Verifizierung des Krypto-Kontos. Auch hier handelt es sich nur um reine Verzögerungstaktik.
Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in diesem AG-Thread:
https://forum.askgamblers.com/topic/16581-chipstars-and-allowing-your-reviews-to-remain-viewable/
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.
Wenn das Casino Nachforschungen anstellt und sich möglicherweise weigert, Sie aufgrund Ihrer Sportwettenaktivitäten auszuzahlen, möchte ich darauf hinweisen, dass wir Ihnen möglicherweise nicht helfen können. Sportwettenbezogene Probleme liegen außerhalb unseres Fachgebiets und wir können derartige Beschwerden nicht kompetent beurteilen.
Wir können Sie an Dienste verweisen, die sich auf Sportwetten spezialisiert haben. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nur zur Aktualisierung. Ich habe ihnen fast jeden Tag eine E-Mail geschickt und sie einfach um ein Update gebeten, aber bisher herrschte praktisch Funkstille. Im Moment sind 8 Tage seit ihrer letzten Antwort vergangen.
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