Der Spieler aus Russland gibt an, dass seine am 21. März per Bankkarte per P2P-Überweisung getätigte Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde. Trotz 4 Tagen Wartezeit hat sich kein Spezialist gemeldet.
Dieses Casino hat meine Einzahlung seit dem 21. März nicht mehr gutgeschrieben. Ich habe die Einzahlung per Bankkarte per P2P-Überweisung getätigt. Seit nunmehr dem 4. Tag teilen sie mir mit, dass sich bald ein Spezialist mit mir in Verbindung setzen wird. Bitte helfen Sie.
Liebe Englevaaa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Liebe Spieler und Community,
Wir warten immer noch auf die Antwort des Zahlungsdienstleisters, er hat uns mitgeteilt, dass er weitere 2 Werktage braucht, um die Zahlung zu verifizieren, wir werden den Player auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten, es gibt nichts anderes, was wir derzeit nur abwarten können für die Antwort des Zahlungsanbieters.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und seien versichert, dass Sie gesund werden.
Ihr Chipstars-Team.
Liebe Community,
Wir haben eine Rückmeldung vom Zahlungsanbieter erhalten.
Sie haben uns mitgeteilt, dass der Spieler uns einen gefälschten Einzahlungsnachweis vorgelegt hat, was wir als böswilligen Betrug betrachten. Die Transaktion hat definitiv nicht wie angegeben stattgefunden und uns blieb keine andere Wahl, als den Spieler zu sperren.
Mit freundlichen Grüße,
Ihr Chipstars-Team
Vielen Dank, englevaaa, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( jozef.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe englevaaa,
Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben.
Liebe Spieler und Community,
Es ist überraschend, dass der Spieler einen Kontoauszug anfordert, nachdem er einen gefälschten Zahlungsbeleg vorgelegt hat.
Ich habe eine offizielle E-Mail des Anbieters angefordert, kann jedoch aufgrund der Funktionsweise von P2P-Netzwerken keine Aussage garantieren.
Wir halten alle auf dem Laufenden und danken allen für ihre Geduld und ihr Verständnis.
Ihr Chipstars-Team
Liebes Chipstars Casino Team,
vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie mehr Zeit benötigen.