Hallo
Ich habe dort 45 € eingezahlt und 462 € verdient, die ich abheben wollte.
Sie haben viele Dokumente von mir verlangt, aber ich habe ihnen alles zur Verfügung gestellt. Jetzt ignorieren sie mich und zahlen meine Gewinne nicht aus.
- Kopie des Personalausweises
- Selfie mit der ID UND der Benutzer-ID, die auf einem Stück Papier neben Ihrem Gesicht geschrieben sind
- Adressnachweis, eine Stromrechnung.
- Kontoauszug des Sparkontos
Nach all dem verlangten sie etwas Unglaubliches: „Eine notariell beglaubigte Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses." Kein Casino/Buchmacher, nicht einmal eine Bank würde ein solches Dokument verlangen, aber sie tun es.
Ich habe mich gezwungen, zum Notar zu gehen, mir das angeforderte Dokument zu besorgen und ihnen ein Foto zu schicken. Nach diesem ganzen lästigen Verifizierungsverfahren füllen sie jetzt jede Antwort mit leeren Versprechungen, dass die Auszahlung bald bearbeitet wird oder ich innerhalb von 24 Stunden ein Update bekomme.
Bitte beachten Sie, dass ich seit Juli versuche, mein Geld abzuheben …
Hi
I deposited 45€ there and I made 462€ which I wanted to withdraw.
They asked a lot of documents from me but I provided them everything. They ignore me now and don't pay out my winnings.
- Copy of ID
- Selfie with holding ID AND User ID written on a piece of paper next to your face
- Proof of address, a utility bill.
- Savings account bank statement
After all this they requested a unbelivable thing "A notarized copy of your ID or Passport" None of any casinos/bookmakers not even bank will request such a document but they will.
I forced myself and went to notary and acquired a requested docuemnt and provided them photo. After all this harassing verification procedure they just now fill any reply with empty promieses that withdrawal will be processed soon or I will get an update within 24hours.
Please take note that I try withdraw my money since July...
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