Der Spieler aus Großbritannien hat Probleme mit dem Chipstars Casino. Er machte sechs Einzahlungen, aber für jede Einzahlung wurden ihm drei zusätzliche Gebühren berechnet. Das Casino untersucht das Problem derzeit mit seinem Zahlungsanbieter, hat jedoch keine geschätzte Zeit für die Lösung angegeben. Dies hat dazu geführt, dass der Spieler überzogen wurde.
Ich habe letzte Woche 6 Mal bei Chip Stars eingezahlt, und dieses Wochenende haben sie mir für jede Einzahlung insgesamt 3 Mal Gebühren berechnet. Sie sagten, sie würden das mit ihrem Zahlungsanbieter prüfen, gaben aber keine voraussichtliche Ankunftszeit an. Ich bin jetzt überzogen, obwohl ich keinen vereinbarten Überziehungskredit habe.
Lieber aaronmyers4277,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Im Falle nicht autorisierter Transaktionen empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren und sie über die Situation zu informieren, damit sie den Fall untersuchen kann.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Wurden die nicht autorisierten Transaktionen auf dem Guthaben Ihres Spielers angezeigt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse veronika.l@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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