Chipstars Casino - Auszahlung des Spielers wegen Verdacht auf Mehrfachkonten blockiert.

Das Casino betrügt. Zuerst hatte ich Probleme mit der Auszahlung (mein Konto war gesperrt, aber ich brauchte noch Dokumente, die ich nicht erneut senden konnte). Später reparierte der Support das Problem, aber als ich abheben wollte, wurde ich gesperrt, weil ich mehrere Konten hatte. Das ist nicht möglich, weil ich nur eins habe. Selbst wenn das wahr wäre, wäre ich bei der Registrierung oder bei meiner Verifizierung gesperrt worden, aber natürlich haben sie bei der Auszahlung festgestellt, dass ich mehrere Konten hatte …

Lieber Belciakos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Wann haben Sie sich im Casino registriert?
• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas, danke für die schnelle Antwort. Ich habe mich am 12.09.2023 bei Chipstars registriert. Es gibt KEINE Möglichkeit für ein Mehrfachkonto und ich bin der einzige Benutzer meiner Internetverbindung. Es ist nicht möglich, ein anderes Konto zu verwenden und wenn Chipstars Beweise dafür hat, warum kann es das nicht? Die nächste Frage ist, warum es Probleme mit der Registrierung, der Verifizierung und dem Einsatz des Bonus gab, aber das System hat es überprüft, als ich eine Auszahlung vorgenommen habe. Jemand von Chipstars hat mich heute kontaktiert und ich werde etwas später mehr sagen, vielleicht ist es ein Fehler.

Danke für das Update.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihr Gespräch mit dem Casino erfolgreich war und ob Sie weiterhin unsere Unterstützung benötigen.

Wenn es Informationen gibt, die den Fall unterstützen könnten, teilen Sie sie bitte hier mit oder senden Sie mir eine E-Mail an tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) Belciakos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.