HomeBeschwerdenChipstars Casino - Aufgrund angeblicher Regelverstöße werden die Gewinne des Spielers konfisziert.

Chipstars Casino - Aufgrund angeblicher Regelverstöße werden die Gewinne des Spielers konfisziert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1.400 €

Chipstars Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-17 | Fall geschlossen : 2024-05-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Spanien hatte behauptet, dass seine Gewinne vom Casino einbehalten wurden. Er behauptete, dass das Casino nach der Erhöhung seiner ursprünglichen Einzahlung von 100 Euro auf 1400 Euro bei seinem Auszahlungsantrag eine ID-Prüfung verlangt habe. Obwohl er die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, beschuldigte ihn das Casino, gegen eine Regel verstoßen zu haben, und weigerte sich, mehr als seine ursprüngliche Einzahlung auszuzahlen. Es stellte sich jedoch heraus, dass das Problem des Spielers mit Sportwetten zusammenhing. Daher konnten wir bei dieser speziellen Beschwerde nicht helfen und mussten sie ablehnen. Wir hatten dem Spieler Websites empfohlen, die auf Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten spezialisiert sind.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Guten Tag, mein Name ist Samuel, ich bin zufällig auf diese betrügerische Seite gestoßen, wie sich nach einiger Zeit herausstellte. Niemand sagte, dass ich gegen irgendwelche Regeln verstoßen hätte, und ich wusste es nicht, ich dachte, es sei eine gewöhnliche Identitätsprüfung, nichts weiter. Ich habe mich registriert, gespielt, Wetten platziert, es war vor ungefähr 3-4 Tagen, ich erinnere mich nicht gut. Von meiner Einzahlung von 100 Euro habe ich 500 Euro gewonnen, na ja, ich denke, ich werde auf Auszahlung wetten. Ich erhielt eine Ablehnung und eine Identitätsprüfung. Nachdem ich die verfügbaren Dokumente gesendet hatte, wartete ich auf eine Antwort. Die Antwort ließ mich nicht warten, mir wurde gesagt, ich solle meinen Reisepass oder Personalausweis zur notariellen Beglaubigung schicken, da ich auf Geschäftsreise war, konnte ich dies einfach nicht tun, weder physisch noch finanziell. Aber er spielte weiter auf der Seite, probierte das Aviator-Casino aus und spielte darauf, bis er die Überprüfung vollständig bestanden hatte. So kam es, dass mein Spielguthaben mit 500 Euro bereits 1400 Euro betrug. Als ich die Möglichkeit hatte, ein notariell beglaubigtes Dokument zu erstellen, schickte ich es dem Support zur erfolgreichen Überprüfung und Auszahlung meiner Gelder. Nach der Überprüfung der Dokumente stellte sich heraus, dass ich angeblich gegen ihre Regeln verstoßen und Schiedsgerichtsverfahren eingeleitet hatte. Ich als gewöhnlicher Passant bei Buchmachern und Casinos verstehe nicht, wovon sie sprechen und warum ich nach 4 Monaten beschuldigt werde. Und das gerade, als ich meine Gewinne einsammeln wollte. Das heißt, Sie verstehen, sie wollen mich täuschen. Der Support antwortet mir und sagt, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe und mir nur meine Einzahlung von 100 Euro ausgezahlt wird. Bitte beachten Sie, nach 4 Monaten. Und ich spielte, bis ich das Dokument schickte und meine Auszahlung der Gelder anforderte. Es stellte sich heraus, dass der Support dachte, wenn ich die Dokumente nicht schicke, würden sie mir einfach nichts geben, und wenn ich das letzte Dokument vorlege, würden sie mir nur die Einzahlung geben. Es stellte sich heraus, dass die Casinos Betrüger sind. Die Botschaft war klar, denken Sie daran, jeder, der hier spielen wird. Wenn ich den Betrag meines Spielkontos ausgezahlt bekomme, werde ich euch darüber informieren und meine Rezension bearbeiten. Bisher ist weder eine Einzahlung erfolgt, noch der volle Betrag, der auf dem Spielkonto war.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Lieber Samuel554,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Chipstars Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie bitte klarstellen, ob das Casino angegeben hat, welche Regel gebrochen wurde?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Vorwürfe gegen Sie teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Samuel554,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Ich entschuldige mich, dass ich Ihre E-Mail zuvor übersehen habe.

Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über genügend Einblick, um uns dieser Art von Problem anzunehmen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentrieren und die Vorwürfe gegen Sie mit Ihren Sportwettenaktivitäten in Zusammenhang stehen.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ich sende Ihnen eine E-Mail mit unseren empfohlenen Websites, die auf Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten spezialisiert sind.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.