Chips.gg Casino - Spieler mit Glücksspielsucht fühlt sich vom Casino manipuliert.

Dieses Casino ist widerlich. Sie haben ein Auszahlungslimit festgelegt, damit ich abheben kann. Sie haben die Spielautomaten manipuliert. Ich habe sie nach all meinen Daten gefragt, aber sie wollten sie mir nicht geben. Ich sagte ihnen, dass ich selbstmordgefährdet sei und eine Spielsucht habe, und sie ließen mich trotzdem spielen und viel verlieren. Das Unternehmen wird aus Großbritannien geführt und betreibt Geldwäsche. Es gibt eine Untersuchung dazu. Nachdem ich ihnen gesagt hatte, dass ich psychische Probleme mit Glücksspielen habe, ließen sie mich trotzdem 60.000 einzahlen und verlieren. Ich werde einen Screenshot anhängen. Außerdem habe ich ihnen gesagt, dass ich aus Großbritannien bin und mich mit der UKGC in Verbindung setzen werde.

Lieber clm48859,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte angeben, wann genau Sie das Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert haben? Haben Sie einen Selbstausschluss beantragt? Haben Sie Einzahlungen getätigt, nachdem Sie dem Casino mitgeteilt haben, dass Sie spielsüchtig sind?

Zu Ihrer Aussage über die manipulierten Spielautomaten möchte ich Sie darauf hinweisen, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider haben wir derzeit keine Beweise dafür, dass etwas Ungerechtes vor sich geht.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

hallo, ja, ich habe es ihnen gesagt und sie ließen mich trotzdem weiterspielen. Ich sagte ihnen auch, dass ich aus Großbritannien komme und nachdem ich mich beschwert hatte, wurde mein Konto gesperrt.

Könnten Sie mir bitte die Screenshots Ihres gesamten Gesprächs mit dem Casino-Kundensupport schicken? Außerdem benötige ich die genauen Daten und Uhrzeiten, zu denen Sie die Kontoschließung beantragt haben. Haben Sie außerdem auch per E-Mail einen Selbstausschluss beantragt?

Sehr geehrte(r) clm48859,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.