Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler bestätigt hat, dass es derzeit keine aktiven Auszahlungen auf seinem Konto gibt.
The player is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player confirmed there are currently not active withdrawals on his account.
Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler bestätigt hat, dass es derzeit keine aktiven Auszahlungen auf seinem Konto gibt.
Und 800 $, 500 $, 300 $ und eine Auszahlung von 165 $ wurden mir nie zugestellt, obwohl ich mein Telefon neu gestartet und die richtige 2FA eingerichtet hatte
And $800 a $500 a $300 and a $165 withdrawal all was never delivered to me despite restarting my phone and putting in proper 2FA
Sehr geehrte samsp1118771,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören. Können Sie das Problem näher erläutern, damit wir Ihnen helfen können? Bitte erläutern Sie, ob dies Ihre ersten Auszahlungsanforderungen im Casino waren. Ist Ihr Konto verifiziert? Können Sie erklären, wann genau Sie Auszahlungen vom Casino angefordert haben und wie der Status dieser Transaktionen ist?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear samsp1118771,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal. Could you elaborate on the problem more so we might assist you? Please explain whether these were your first withdrawal requests in the casino. Is your account verified? Could you explain when exactly you requested withdrawals from the casino and what is the status of these transactions?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Sehr geehrte samsp1118771,
Ich möchte Sie bitten, auf meine Fragen zu antworten, wenn wir Ihnen helfen sollen.
Hat das Casino erklärt, warum es Ihr Konto gesperrt hat und warum Ihre Auszahlungen verzögert wurden? Haben Sie es schon einmal geschafft, sich aus dem Casino zurückzuziehen? Ist Ihr Konto verifiziert? Wie hoch ist das aktuelle Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Dear samsp1118771,
I would like to ask you to respond to my questions if we are to help you.
Did the casino explain why they put your account on hold and why your withdrawals were delayed? Have you managed to withdraw from the casino previously? Is your account verified? What is the current balance on your casino account?
I'll look forward to your reply.
Ja, es ist für 50.000 US-Dollar pro Tag verifiziert. Ich habe ein paar USD mit Drawls gemacht, die ich verdiene. Eine funktionierende Online-Plattform. Chips sind es nicht. So viele fehlende Auszahlungen! Nein, Sir, sie schienen nicht verärgert zu sein, dass ich meine mehreren fehlenden Abhebungen zur Sprache brachte.
Yes it’s verified for $50,000 a day I have done a couple usdt with drawls I deserve A functionality sound online platform. Chips ain’t it. So many missing withdrawals! No sir they did not seem upset I brought up my several missing withdrawals.
Wenn jemand, der hart verdiente Währung eingezahlt hat, nach dem Gewinn für mich abgehoben wird, war es das. Keine Ausreden, kein Halten von mir
Im Spiel zahlen Sie einfach Sauger. (Chips) 0x65570be582886677c804938AFac5a1594271730D
When someone who deposited hard earned currency hits withdrawal after they win to me that’s it. No excuses no keeping me
in the game just pay up sucker.(chips) 0x65570be582886677c804938AFac5a1594271730D
Sehr geehrte samsp1118771,
Es tut mir leid, aber könnten Sie erklären, bei welchem Problem Sie unsere Hilfe benötigen? Haben Sie ausstehende Auszahlungen, die sich verzögern? Können Sie den Status der 800-, 500-, 300- und 165-$-Auszahlungsanforderungen erläutern?
Dear samsp1118771,
I am sorry but could you explain what problem you need our help with? Do you have any outstanding withdrawals that are delayed? Could you explain what is the status of the 800, 500, 300, and 165 $ withdrawal requests?
Hallo samsp1118771,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler letztendlich für sein Konto, sein Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Wenn Sie Ihr Geld im regulären Spiel verloren haben, würden wir solche Verluste als fair betrachten.
Können Sie uns mitteilen, ob Sie derzeit mit ausstehenden Auszahlungen zu kämpfen haben?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Hello samsp1118771,
Please understand the player is ultimately responsible for his account, his balance, and all bets taking place. If you lost your funds in regular gameplay, we would consider such losses as fair.
Could you advise if you are currently struggling with any pending withdrawals?
I'll await your reply.
Danke für deine Bestätigung, samsp1118771
Nochmals, es tut mir leid für Ihre verspäteten Auszahlungen.
Bitte bedenken Sie, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Da es keine ausstehende Auszahlung gibt, bei der Sie unsere Unterstützung benötigen, wird die Beschwerde nun zurückgewiesen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Thomas
Casino.Guru
Thanks for your confirmation, samsp1118771
Once again, I am sorry for your delayed withdrawals.
Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Since there is no pending withdrawal you require our assistance with, the complaint will now be rejected. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Tomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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