Cazeus Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Ich habe versucht, die Rückerstattung meiner Einzahlung von 160 $, die ich im November getätigt habe, zu verlangen, aber keine Antwort vom Casino. Das Casino geht meiner Aufforderung aus dem Weg und umgeht sie. Das Casino hat mich gebeten, ein Krypto-Wallet zu verwenden, und das ist nicht und wird nie meine Zahlungsmethode sein. Ich habe einen Screenshot der Einzahlung und der Anfrage. Für alle da draußen: Das Casino ist frustriert über die Spieler und meidet sie.

Lieber eyegetoksandrapam,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte genauer erläutern, warum Sie eine Rückerstattung Ihrer Anzahlung beantragt haben?

Welche Zahlungsmethoden stehen für die Auszahlung auf Ihr Casino-Konto zur Auswahl?

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Cazeus, machen Sie keine Werbung für Einzahlungsmethoden, wenn Sie nicht beabsichtigen, Spielern Auszahlungen mit derselben Methode zu erlauben. Das ist irreführend. Ich bat um eine Rückbuchung der Transaktion, weil das Casino meine Einzahlung sehr langsam entgegennahm und sie meinem Konto gutschrieb. Es dauerte ungefähr eine Woche, was ich unfair finde. Seitdem habe ich um eine Rückbuchung der Transaktion gebeten, bestätigte und dann das Konto schloss. Cazeus fragt mich ständig nach einem Krypto-Wallet und ich werde nie ein Wallet eröffnen. Ihr Support gibt während des gesamten Vorgangs keine Antwort. Das schlimmste Casino, mit dem ich je zu tun hatte. Ich bin nicht wütend oder leicht aus der Fassung zu bringen, aber dieses Casino hat mich das Vertrauen in das Online-Casino-System verlieren lassen. Total angewidert. Ich werde kein Krypto-Wallet eröffnen, ich verlange eine Rückerstattung mit derselben Einzahlungsmethode, die ich verwendet habe – angewidert vom Umgang mit Cazeus. Jeder vom Casino Guru-Mitarbeiter kann die 160 CAD haben, ich möchte nicht, dass das unterdurchschnittliche Casino profitiert, nur weil ich kein Krypto-Wallet habe. Veronika, schicken Sie es an einen der Casino Guru-Mitarbeiter – zumindest haben sie versucht zu helfen!!

Veronica, senden Sie 160 CAD an Casino Guru, sie haben vielen Spielern geholfen!!

Vielen Dank für Ihr freundliches Angebot. Wir akzeptieren jedoch keine Trinkgelder oder finanzielle Belohnungen für unsere Hilfe. Unser Ziel ist es, Spielern zu helfen, ihre Probleme so effektiv wie möglich zu lösen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Rückerstattung Ihres Geldes zu helfen.

Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Zahlungsmethoden schicken, die angezeigt werden, wenn Sie in Ihrem Profil „Auszahlung" auswählen?

Zu Ihrer Information sind dies die Auszahlungsmethoden, die mir zur Verfügung stehen:

Könnten Sie mir bitte auch mitteilen, ob Sie überhaupt mit Ihrer Einzahlung gespielt haben?

Hier sind die Ein- und Auszahlungsmethoden. Cazeus ist möglicherweise nicht lizenziert, kein Eigentümer aufgeführt. Ich bin sehr angewidert von ihnen.

Vielen Dank für die Screenshots. Könnten Sie auch angeben, ob Sie überhaupt mit Ihrer Einzahlung gespielt haben?

Guten Morgen, ich habe die Einzahlung, die ich getätigt habe, nicht eingesetzt. Versuchen Sie nicht, das Problem zu lösen, sondern lassen Sie Cazeus Casino einfach die Gelder zurückhalten und stehlen. Ich bin buchstäblich krank, wenn ich mit Cazeus zu tun habe, schließen Sie diesen Fall ab. Machen Sie es bekannt und machen Sie darauf aufmerksam, dass Cazeus Auszahlungen sehr schwierig macht – treten Sie nicht bei!

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.