Der Spieler aus Österreich hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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CatCasino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.
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Betrag: 30 €
CatCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hab hier am 19.08.22 30 euro mit skrill einbezahlt aber das geld kommt nicht auf das casino konto, mir wurde 30 euro von skrill abgebucht. Und im live chat arbeiten nur idioten die null helfen obwohl ich es immer klar sage was los ist.
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vor 2 Jahren
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Liebe chiller19,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf das Skrill-Konto zurückgebucht wird.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Hallo!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aus technischen Gründen wurde die Anzahlung nicht sofort gutgeschrieben. Vielen Dank, dass Sie sich umgehend an unseren Online-Support-Chat gewandt haben.
Die Einzahlung wurde erfolgreich gutgeschrieben und das Geld befindet sich bereits auf Ihrem Konto.
Bitten Sie die Verwaltung, die Beschwerde zu schließen.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, CatCasino-Team , für Ihre Hilfe.
Liebe chiller19 ,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr eingezahltes Geld erfolgreich Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde?
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, chiller19, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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